一、 要素一：結果導向（員工靠結果生存、企業只為結果買單）
1. 員工和企業是什么關系？
2. 執行是“我做了嗎”？
3. 做任務是陷阱、做結果是餡餅
4. 做結果三思：結果是誰要的？結果要有什么？結果有什么用？
5. 如何獲得最佳的結果？結果思維、底線原則、外包理念
二、 要素二：責任邏輯（鎖定責任，收獲結果）
1. 理由源于責任是否鎖定
2. 陷阱一：“請示”工作與推脫責任
3. 陷阱二：“人多力量大”與推脫責任機會
4. 領導只為結果買單、員工為結果而戰
5. 4個步驟：結果定義、一對一的責任、跟蹤檢查、結果考核
三、 要素三：6大執行法則
1. 服從法則：以服從為天職
2. 目標法則：盯準一只野兔
3. 冠軍法則：做自己擅長的，上帝助你成功
4. 速度法則：先開槍再瞄準
5. 團隊法則：利他就是利已
6. 裸奔法則：沒有退路就是出路
四、 效率做事：管理好時間才能管理好事情
1. 為什么人們總說“很忙”？
2. 時間守恒：時間在哪，執行力就體現在哪
3. 不良時間分配：哪里起火往哪里跑
4. 最佳時間分配：永遠做重要不緊急的
5. 生命守恒：若不是現在，那是何時？
6. 時機守恒：與其盯著新聞，不如常照照鏡子
五、 樂在工作：做好執行首先經營好自己
1. 情緒管理
2. 受益認知
3. 懂得放下
六、 執行的三個核心流程
1. 人員流程：用對的人
2. 戰略流程：做對的事
3. 運營流程：把事做對
七、 組織執行力6個誤區
1. 戰略是管理者的事，執行是員工的事；
2. 用人不疑、疑人不用；
3. 管理制度變來變去，朝令夕改；
4. 制度變形，熟人環境沒有規則；
5. 管理者沒有常抓不懈；
6. 差不多就行；
八、 如何有效的執行戰略？
1. 戰略執行失敗四大原因；
2. 運用平衡計卡有效執行戰略；
3. 戰略執行的五個基本步驟；
4. 建立戰略執行保障體系。
九、 善于激勵別人：如何讓下屬充滿干勁與激情？
1. 基本原理：抓糖原理與馬斯諾需求層次理論；
2. 激勵菜譜：4種不同人格類型的激勵；
3. 2大關鍵：即時性與創意性；
4. 實戰演練：訓練你的真誠贊美；
十、 領導的藝術：如何做領導者而不僅是管理者？
1. 理解領導力：塑造自身影響力與人格魅力；
2. 聚人先造夢：如何成為有跟隨者的領導？
3. 做事先安人：如何用對人做對事？
4. 修人先修路：如何“修路”提高效率？
5. 育人先育魂：如何善用文化的力量？
一、能力現狀課前測試
1、世界太大了，我想去看看
2、把大象裝進冰箱需要幾步
二、問題定義與認知
1、問題的定義
2、問題的類型
1）缺陷型問題
2）設定型問題
3）隱患型問題
三、對待問題的正確態度
案例：獅王牙刷的故事
四、系統解決問題的涵義
1）從源頭解決問題，杜絕問題再現
2）讓員工自動自發，及時高效解決
五、問題解決機制的建立
1、QCC質量控制圈
2、PSG問題解決組
3、問題發現與篩選
1）問題的冰山模型
2）發現問題的方法
a、采集調研法
b、頭腦風暴法
討論：找出工作中的十個問題
c、篩選問題的方法：投入產出法、權重打分法
4、問題要因分析與方案設計
1）要因分析
因素分解
a、邏輯展開法
案例：提高合格銷售人數
b、頭腦風暴法
案例：降低員工離職率
c、系統掃描法
ESEIA――清除、簡化、填補、整合和自動化
MECE分類原則
2）因素分類
a、魚骨圖法
3）確定要因
a、查檢表
b、帕累托圖
方案設計
1. 方案設計的原則
2. 愚巧法
案例：生產線上的空肥皂盒
3. 深耕法
案例：地上的一灘油、議會大廳的墻壁
4. 創新思維法
* 逆向思維法
案例：創新餐廳設計
* 交叉思維法
案例：美第奇效應
* 靈感思維法
案例：克朗代克的淘金者
六、方案執行與效果確認
1、方案執行
1）方案實施計劃表設計
2）過程控制
2、效果確認
1）有形成果確認：推移圖
2）無形成果確認：雷達圖
七、成果標準化與推廣
1、成果標準化
1）標準化的目的
2）標準化的程序
3）成果的歸檔管理
2、成果推廣
1）成果推廣的注意事項
2）成果推廣的程序
3）成果推廣的激勵機制設計
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