三階培訓師：問題解決型TTT

張良全©版權課

【課程背景】

很多全國性大型企業都有自己的專職或者兼職培訓師隊伍，在企業內部承擔著管理培訓、政策培訓、業務培訓等等重要的工作，是促進企業人才隊伍建設，企業經營迅速發展的中堅力量。然而，由于缺乏必要的專業學習和訓練，往往會出現以下這些情況，課程結構松散、內容發散、課堂氣氛沉悶、知識遷移率低、………最最重要的是，未能達到支持企業經營發展的重要目標，對咱們企業培訓工作的管理者和培訓師而言，

?  怎樣讓企業培訓師開發的課程，都是圍繞解決本企業經營和管理過程中，亟待解決的高價值重要問題呢？讓培訓工作成為企業創造高價值的重要任務呢？

?  怎樣幫助企業培訓師建設能力成長地圖，針對初階、中階和高階培訓師，進行專項培養和評審呢？

?  怎樣幫助企業初階培訓師迅速掌握一整套標準的課程開發、教學設計和課堂呈現技巧，可以順利完成教學任務呢？

?  怎樣幫助中階培訓師萃取企業優秀崗位的先進經驗，精選典型案例，開發企業專屬高價值課程，并進行落地轉化，為企業直接創造價值呢？

?  怎樣幫助高階培訓師開發解決企業高價值、系統性復雜問題的學習項目，提高理論權威性、技能轉化率，從而幫助企業大大提高管理和經營競爭力呢？

      這些問題就是企業培訓工作管理者和培訓師們最關心的問題，也是本課程的聚焦所在。 本版權課程根據企業的實際需要，把培訓師的成長分成了初階、中階和高階三個階段，以圍繞企業需要解決的問題為課程出發點，組織安排不同階段培訓師的培訓技能。其中三高標準（高價值、高概念和高感性）、課程邏輯四層結構（聚焦問題、解決問題、教學設計和課程細節）、七步閉環、認知晶體、課堂吸收率、工具萃取法、全腦說服力等等概念和方法都是張老師獨家首創。歷經市場檢驗，反響熱烈。已經培養出來數百名優秀的問題解決型企業培訓師和商業培訓師。

【課程對象】

企業內訓師、培訓師、兼職培訓師、商業培訓師、培訓經理、培訓主管、營銷總監、咨詢顧問等專業人員，大學總裁班、商學院的教授、講師等

【課程特色】

?  聚焦高價值問題：以解決真實的、重要的、普遍的、高價值的問題為出發點和目標

?  簡單落地：符合十歲法則：通俗易懂，工具簡單落地，十歲小學都聽得懂，做得到

?  獨家干貨：獨家課程模型、真實案例，面對復雜人性、簡單落地工具、理論邏輯嚴謹

?  課堂形式：學員帶著自己的課程來，帶著優秀的課程走，形式豐富多彩，互動頻次高，學員參與度高

【課程模型】

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初階培訓師：問題解決型TTT

【課程背景】

企業很多培訓師，為了完成分配的培訓任務，時間緊任務多，更重要的是沒有經過系統的專業訓練，因而導致內訓課堂上：授課內容枯燥乏味、缺乏互動、學員注意力分散、知識技能遷移率低。老師和學員都是為了完成任務而完成任務，任務完成了，但是培訓的目標沒有達到。那么，針對初級培訓師，

?  該怎樣開發出來一門生動、全面、學員積極參與、課后轉化率高的培訓課程呢？

?  該怎樣安排課程過程中的提問互動、工具練習和練習點評，進而提高學員的參與熱情，提高知識技能的轉化率呢？

?  該怎樣制作課件PPT、撰寫課綱、安排好課程時間，修煉授課肢體語言，做到通俗易懂、輕松自然，張弛有度呢？

這些問題都是培訓工作管理者和初階培訓師面臨的最重要的問題，本課程通過搭建課程結構、微課七步閉環、結構思考力、通俗易懂七種踏腳石、選題四步精簡等方法工具，幫助初階培訓師，迅速成長，快速進入角色，開發出標準規范的合格課程，順利完成教學培訓任務。

【課程收益】

?   開發完成一門自己的問題解決型課程（0-3小時、課綱、PPT）

?   把10-15分鐘的微課或課程片段講得精彩

?   掌握課程價值三高標準和課程邏輯的四個層次

?   掌握課程開發三類結構：結構思考力、認知晶體

?   掌握微課開發閉環的七個步驟

?   掌握成人教學三大流派、五星教學法的五個步驟

?   掌握課堂互動的積分激勵和八種常用互動形式

?   掌握提高課程吸收率概念，掌握河流模式四要素，和七種踏腳石

?   掌握肢體語言方面的三項修煉

?   掌握授課演講型PPT的三J原則

?   學習經典教育理論：布魯姆、埃德加戴爾、柯式四級、五星教學法等

【課程時間】2-3天

【課程大綱】

課程引入

什么樣的課程才是深受企業管理層和學員歡迎的好課程？好課程的邏輯結構是怎樣的？

1、問題解決型課程的三高標準

?  高價值、高概念、高感性

2、商業課程結構的四層邏輯

?  （根）聚焦問題、（干）解決方案、（枝）授課過程、（葉）課程細節

案例：老帶新的秘訣、四個關鍵

工具：三高課程打分表、四層邏輯羅盤圖等

形式：視頻、案例分析、互動

輸出：《三高課程打分表》

第一部分 課程開發

一、課程結構

怎樣在課程開發之前，建立一個統攬全局的、簡單清晰的課程基本結構？讓老師開發課程的過程輕松愉快，讓學員的學習過程條理清晰？

1、結構思考力的五個工具

?  結論先行、以上統下、歸類分組、邏輯遞進、MECE

2、課程選題的四層精減

?  塊狀思想、網狀思考、樹狀結構、線性表達

3、課程結構認知晶體的三層結構

?  模塊層、微課層、轉化層

4、布魯姆教學設計六層目標

?  記憶、理解、應用、分析、評估、創新

案例：《TTT》《溝通》課

工具：結構思考力、認知晶體、課程實施框架

形式：練習和分享

二、微課閉環

怎樣用短時間講好一個完整的微課，讓學員迅速掌握一個解決問題的工具？

1、培訓教學三大流派

?  行為主義、認知主義、建構主義

2、課程設計三條線索

?  主線、輔線、暗線

3、建構主義五星教學法

?  聚焦問題、激活舊知、求證新知、應用新知、融會貫通

4、微課設計七步閉環

?  標題、引入、案例、分析、工具、練習、小結

案例：《結構思考力》課程對比

工具：三大主義、三條線索、五星教學法等

形式：視頻案例、課堂討論、案例分析、練習和分享

輸出：《微課七步閉環設計表》、《七步閉環+三線設計表》等

第二部分 教學設計

怎樣通過組織規則調動學員參與熱情，怎樣通過各種互動練習形式，提高學員學習效果？

1、成人學習積極性橄欖球模型

?  積極者、搖擺者、消極者

2、埃德加戴爾培訓效果金字塔

?  講座、讀書、視聽、討論、練習等

3、行為主義激發積極性兩種形式

?  積分和獎勵、團隊PK

4、課堂互動八種形式

?  破冰游戲、朗讀、連線、選擇、判斷、提問等

案例：《沙漠掘金》等

工具：橄欖球模型、培訓效果金字塔等

形式：視頻案例、課堂討論、案例分析、練習和分享

輸出：《課程時間安排表》等

第三部分 課堂呈現

一、口頭表達

怎樣讓講師授課時的口頭表達通俗易懂？滿足十歲法則的要求，就是十歲小學生都聽得懂，做得到？

1、課堂吸收率和河流模式

?  既有認知、新認知、河流、踏腳石

2、通俗易懂的七種踏腳石

?  結構、通俗化概念、比喻、案例、例子等

案例：羅振宇演講、《公文寫作》等

工具：河流模式、七種踏腳石等

形式：課堂討論、練習分享、案例分析

輸出：《逐字稿》、《十歲法則檢驗表》等

二、肢體語言

怎樣在課堂上揮灑自如的同時，具有專業權威感，舉手投足具備強大的職業氣場、感染力和人格魅力？

1、講師授課站立姿勢

?  站姿、手勢、男/女

2、講授授課的手勢

?  禮物法、握手法、數字法、舉手法

3、講師授課的表情管理

?  眼神、微笑、表情

4、講師授課必備三套場面話

?  開場、點評、收尾

5、講師授課的五點禁忌

?  角色認知、語言表達、肢體動作等

案例：《肢體語言》等

形式：視頻案例

輸出：《七步閉環+三線+PPT+肢體+逐字稿課程綜合設計表》等

三、課件及管理文件輸出

要成功呈現一堂高效率、高效果、高價值的培訓課程，講師需要準備和使用好哪些課件和文件？

1、課程大綱的八個模塊

?  標題、背景、收益、特色、對象、時間、課綱、參考資料

2、課件PPT制作的3J原則

?  結構、簡單、講者中心

3、教學設計時間安排表

?  時間安排表

4、課程執行材料準備清單

?  布局、設備、桌牌、獎品、道具等

案例：《溝通》課程等

輸出：《課綱》、《PPT》、《時間安排表》、《逐字稿》、《準備清單》等等

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中階培訓師：問題解決型TTT

【課程背景】

初階培訓師已經可以完整、全面、生動地完成企業培訓工作需要的基礎類標準型教學任務。這些工作，只是企業培訓工作的最基礎工作，而培訓師做為企業的知識和智慧價值創造者，更需要萃取企業先進崗位的成功感性經驗為理性的方法論和工具，解決企業管理和經營過程中難以解決的高價值問題，這樣才能充分體現培訓師工作的高價值。然而，在這方面的培訓工作實施過程中，往往出現這些現象：優秀員工不會萃取工具、培訓師萃取工具淺嘗輒止、方法論工具之間顧此失彼互相矛盾、工具渲染缺乏價值感說服力、缺乏對成功案例的深入分析……..導致先進的經驗無法推廣傳承，白白浪費了寶貴的成功經驗。因此，不能達到萃取和推廣先進經驗的目標。那么，針對中級培訓師，

?  該怎樣從優秀員工的成功經驗中，萃取出來簡單落地，易于吸收轉化，學員喜聞樂見的高價值優秀工具呢？

?  該怎樣利用人類大腦的認知規律，設計課程標題，設計成功案例的情節波折，通過提高案例的戲劇性，進而提高工具方法論的吸收率和落地性呢？

?  該怎樣系統性地研究問題解決工具多元模型，建立優秀員工能力地圖，對員工崗位能力進行評估，并提供能力成長路徑呢？

?  該怎樣在課堂上組織復雜方法論工具的互動、練習，以提高學員參與積極性，并促進技能的高效轉化呢？

這些問題都是培訓工作管理者和中階培訓師面臨的重要的問題，本課程通過萃取工具七步法、全腦說服力三步驟、三翻四抖案例結構、問題解決模型、行動學習等方法工具，幫助中階培訓師，快速成長，真正做到萃取優秀崗位成功經驗為高價值工具，精選成功案例做為載體提高工具的吸引力和遷移率，讓高價值經驗在企業內部遍地開花，大大提高企業經營和管理的競爭力，真正實現培訓師的智慧創造和傳承價值。

【課程收益】

?   開發完成一門自己的問題解決型課程（4-12小時、課綱、PPT）

?   把20-30分鐘的微課或課程片段講得精彩

?   掌握解決問題工具萃取的七個步驟和六個注意事項

?   掌握全腦說服力公式三個步驟，標題起名的九項原則

?   掌握高感性高吸引力案例設計的三翻四抖結構

?   掌握建立問題解決模型的六個步驟

?   掌握四種微行動學習的組織方法和管理

?   掌握1-2天課程的六層結構設計方法

【課程時間】2-3天

【課程大綱】

第一部分 課程開發

一、課程結構

一天課程的結構設計該怎樣安排？ 如何設計調研、積分、模塊、微課間的邏輯嵌套關系？

1、課程實施的六層結構

?  封面層、規則層、調研層、模型層、模塊層、微課層

2、問題解決模型的三個層次

?  核心層、模塊層、微課層

案例：《TTT》《溝通》課

工具：六層結構、三個層次

形式：練習和分享

二、工具萃取

怎樣從優秀員工的成功經驗中，萃取出來簡單落地，易于吸收轉化，學員喜聞樂見的高價值優秀工具？

1、課程需要萃取三類工具

?  診斷工具、解決工具、檢驗工具

2、萃取工具七步法

?  確定問題、研究開發、搭建臺階、工具命名等

3、工具萃取六項注意

?  簡單落地、分清因果、把握分寸等

4、工具效果衡量兩個指標

?  信度、效度

案例：陌生電話六步法等

工具：萃取工具七步法、信度效度、解決工具設計表等

形式：視頻案例、課堂討論、案例分析、練習和分享

輸出：《工具萃取臺階搭建表》、《工具萃取每步臺階注意事項整理表》、《問題解決工具設計表》等

三、全腦說服力

該怎樣利用人類大腦的認知規律，設計課程標題，設計成功案例的情節波折，大大提高案例的戲劇性，同時提高工具的價值感呢？

1、全腦思維三層結構

?  爬行腦、情緒腦、理性腦

2、全腦說服力公式

?  爬行腦講利益：先聲奪人定主題

?  情緒腦講故事：一波三折給案例

?  理性腦講技巧：有理有據消疑慮

3、高價值標題的兩個原則

?  主標題九項原則

?  副標題六個要素

4、高吸引高說服力案例的三翻四抖結構

?  完整案例的六個要素

?  三翻四抖結構

案例：迪耐雅市場推廣方案、電腦支架報告、課程標題等

工具：全腦說服力、三腦結構、三翻四抖結構

形式：課堂討論、練習分享、案例分析

輸出：《高價值標題篩選矩陣表》、《高感性案例三翻四抖結構表》等

第二部分 教學設計

一、微行動學習

該怎樣在課堂上組織復雜方法論工具的互動、練習，以提高學員參與積極性，并促進技能的高效轉化呢？

1、團隊共創

?  問題、規則、呈現、點評

2、世界咖啡

?  分組、分題、討論、輪換、整理、呈現

3、角色扮演

?  背景、角色、問題、技能、呈現、點評

4、復盤

?  回顧目標、評估結果、分析、總結規律

案例：《匯報演講》等

工具：行動學習等

形式：視頻案例、課堂討論、案例分析、練習和分享

輸出：《微行動學習項目設計表》等

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高階培訓師：問題解決型TTT

【課程背景】

企業很多成熟的培訓師、企業高管、行業專家，在出色完成本職工作之余，希望能夠從更高視角，更寬視野幫助企業解決普遍性、戰略性的高價值問題，幫助企業更快發展。這樣就要理論結合實踐，廣泛學習先進的理論理念和成功企業的先進經驗，萃取出自己的理論體系和方法論，開發為培訓課程和項目。但是，由于缺乏開發獨家課程的經驗，因而導致內訓課堂上：理論權威性不夠、重分享而輕培訓、重理性輕感性、知識結構零散、肚大嘴小（滿腹經綸但表達受限）…….，因此難以達到培訓師課程開發的培訓目標。那么，針對這些高階培訓師，

?  怎樣讓課程選題聚焦的都是企業發展亟待解決的，學員既嚴重關切又解決不了的高價值問題？怎樣從培訓師自己的專業經歷中為課程提煉和萃取高價值內容和技能？

?  從聚焦高價值問題的陳述到一門精彩的課程線下呈現，培訓師需要經歷哪些過程？需要花費多長時間，做好哪些工作？

?  該怎樣表達生動，幽默風趣，在傳承優秀技能方法的同時，讓課堂氛圍輕松快樂呢？

?  該怎樣提高培訓師的職業使命感，提高課程內容的理論高度權威性、實現培訓師的格局、學識的持續提升呢？

這些問題都是培訓工作管理者和高階培訓師面臨的重要問題，本課程通過解釋模型搭建、高價值選題四關鍵、課程開發五步驟、項目設計六關鍵、職業使命四模塊等方法工具，幫助高階培訓師，迅速成長，建設培訓師職業使命、提高個人格局境界和理論高度、開發超高價值的培訓項目，實現個人和企業的共同成長和騰飛。

【課程收益】

?   開發完成一個自己的問題解決型培訓項目（12-24小時、項目策劃書）

?   把30-40分鐘的課程引入和一個微課講好

?   掌握課程開發聚焦高價值問題的四個關鍵：現實、目標、能力、競品

?   掌握課程開發經歷五個步驟：問題、原因、工具、案例、導入

?   掌握復雜系統性問題的多元思維解釋模型建立的六個步驟

?   掌握培訓項目設計的六個步驟

?   掌握課程項目設計的課堂氛圍心電圖設計

?   設計培訓師職業成長發展規劃表，設計自己的職業發展規劃

?   學習培訓師成長經典理論、書籍等

【課程時間】2-3天

【課程大綱】

第一部分 課程開發

一、聚焦問題

怎樣讓課程選題聚焦的都是企業發展亟待解決的，學員既嚴重關切又解決不了的高價值問題？怎樣從培訓師自己的專業經歷中為課程提煉和萃取高價值內容和技能？

1、培訓項目價值柯式評估的四個等級

?  反應、學習、行為、結果

2、搜集高價值問題的三套方法

?  元分析、提問法、對比法

3、高價值選題的四個關鍵

?  目標、能力、現實、競品

案例：《高效會議》課程等

工具：柯式四級、元分析、提問法、對比法、太地月火模型等

形式：練習和分享

輸出：《課程開發初始任務表（太地月火）》、《元分析法問題整理表》、《提問法問題整理表》、《對比法問題整理表》等

二、開發過程

從聚焦問題的陳述到一門課程的線下呈現，培訓師需要經歷哪些過程？

1、帶著問題找原因 問題解釋模型的六個步驟

?  歸納、歸類、分組、命名、驗證、升級

2、帶著原因找工具 工具開發的五個層次

?  道、法、術、器、巧

3、多個工具組模型 解決模型建構的三個層次

?  核心層、模塊層、微課層

4、帶著模型找案例 靈魂案例選擇的三個條件

?  通俗性、普遍性、真實性

5、靈魂案例導模型 課程模型導入的三種方式

?  案例導入、調研導入、問題導入

案例：《積極心態》西游團隊導入等

工具：解釋模型練習表、解決模型練習表等

形式：視頻案例、課堂討論、案例分析、練習和分享

輸出：《解釋模型歸納表》、《解決模型整理表》、《道法術器巧工具成熟程度檢驗表》等

第二部分 教學設計

怎樣通過調整課程模塊重要性與娛樂性的平衡，實現全天課程節奏的整體輕松愉快，進而提高學員學習效果？

1、把控課堂氛圍心電圖

?  互動練習方式、時間安排  

2、單個工具教學設計的十二步閉環

?  調查、案例、學員分析、老師分析

?  原理、記憶練習、工具展示、工具反作用案例及結果

?  學員練習、點評、分享、小結

3、培訓項目設計的六個步驟

?  目標、內容、組織、流程、效果、總結

案例：《大客戶銷售》等

工具：課堂氛圍心電圖等

形式：視頻案例、課堂討論、案例分析、練習和分享

輸出：《課堂氛圍心電圖》等

第三部分 課堂呈現

一、幽默表達

怎樣讓講師授課時的口頭表達詼諧幽默，有哪些培訓師可以輕松掌握的幽默技巧？培訓師如何保護和訓練自己的聲音？

1、講師授課語言表達的三個層次

?  精準、生動、幽默

2、語言表達幽默的若干技巧

?  襯跌、混雜、岔斷、倒置等

3、聲音訓練的三個技巧

?  慢、吐字、輕重

案例：趙本山的小品等

工具：幽默技巧等

形式：視頻案例、課堂討論、練習分享

第四部分 培訓師的自我修養

一、職業使命

該怎樣提高培訓師的職業使命感，設計培訓師的職業發展規劃？

1、職業使命六要素

?  主體、領域、對象、服務、滿意度、口號

2、事業愿景六要素

?  主體、領域、時間、場景、五感、感嘆

3、價值階梯的匹配

?  價值觀概念、價值觀匹配、溝通技巧

4、職業規劃一張表

?  10年、5年、3年

?  目標分解、工作樂趣

案例：唐僧師徒、阿里巴巴、格力電器等

輸出：《培訓師職業目標規劃表》等

二、理論學習

怎樣幫助培訓師提高課程內容的理論高度權威性、實現培訓師的格局、學識的持續提升呢？

1、經典培訓理論書籍

2、經典管理理論書籍

3、哲學、宗教、心理學等