松溪農(nóng)村信用合作聯(lián)社標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化管理督導(dǎo)培訓(xùn)，歷時(shí)5天5夜，從營業(yè)環(huán)境、員工職業(yè)形象、晨會(huì)流程、崗位服務(wù)流程、管理者現(xiàn)場管理、固化管理等六個(gè)方面進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化的導(dǎo)入與督導(dǎo)，督導(dǎo)項(xiàng)目采用PDCA法，每日
祁東縣農(nóng)信社服務(wù)營銷標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)督導(dǎo)培訓(xùn)會(huì)，歷時(shí)五天五夜，采取PDCA模式，設(shè)定目標(biāo)，逐級評定，人人參與，日日培訓(xùn)，并就表現(xiàn)優(yōu)秀的員工進(jìn)行了表彰。
南陽市農(nóng)信社規(guī)范服務(wù)形象展示督導(dǎo)培訓(xùn)，督導(dǎo)內(nèi)容包括角色選拔到儀態(tài)訓(xùn)練，形象設(shè)計(jì)，賽前內(nèi)容編排、參賽內(nèi)容調(diào)整，參賽背景設(shè)計(jì)，輔導(dǎo)道具指導(dǎo)，預(yù)賽強(qiáng)化練習(xí)與糾錯(cuò)指導(dǎo)，復(fù)賽賽前指導(dǎo)等內(nèi)容。
交通銀行桂林分行網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化管理項(xiàng)目全面推廣培訓(xùn)，歷時(shí)1個(gè)月，桂林地區(qū)全轄區(qū)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營銷服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)化導(dǎo)入項(xiàng)目，每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)5天5夜，白天督導(dǎo)，晚上糾偏+主題培訓(xùn)，采取PDCA模式，全崗位進(jìn)行服務(wù)流程優(yōu)化
柳州銀行河池分行管理層督導(dǎo)回訪 柳州銀行河池分行現(xiàn)場晨會(huì)督導(dǎo) 柳州銀行柳江支行督導(dǎo)培訓(xùn)現(xiàn)場分享 柳州銀行南寧分行督導(dǎo)培訓(xùn)禮儀展示
醴陵市農(nóng)村信用合作社標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)督導(dǎo)培訓(xùn)，歷時(shí)五天五夜，從營業(yè)環(huán)境、員工職業(yè)形象、崗位服務(wù)流程、崗位聯(lián)動(dòng)、網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場管理、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)等方面進(jìn)行考評督導(dǎo)，督導(dǎo)形式采取PDCA模式進(jìn)行，每日設(shè)定考評目標(biāo)，每日就
交通銀行桂林分行“百佳示范網(wǎng)點(diǎn)”爭優(yōu)創(chuàng)先服務(wù)培訓(xùn),歷時(shí)三天三夜，在百佳創(chuàng)評的前期，查缺補(bǔ)漏，從環(huán)境、員工服務(wù)流程、網(wǎng)點(diǎn)文化、員工心態(tài)激勵(lì)、手語輔導(dǎo)等層面為百佳迎檢做好準(zhǔn)備。
“提升服務(wù)水平 展示窗口風(fēng)采”江蘇銀行蘇州分行服務(wù)禮儀大賽評委嘉賓，通過初賽，復(fù)賽與決賽，評選出優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)與個(gè)人，并為獲獎(jiǎng)團(tuán)隊(duì)與獲獎(jiǎng)個(gè)人頒獎(jiǎng)。
建湖農(nóng)村商業(yè)銀行標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化管理項(xiàng)目建設(shè)培訓(xùn)，歷時(shí)5天5夜，白天督導(dǎo)、晚上糾偏+主題培訓(xùn)，全崗位服務(wù)營銷流程督導(dǎo)，一個(gè)月固化總結(jié)與表彰。
湖北金融系統(tǒng)“大堂風(fēng)采”金融職工技能競賽督導(dǎo)，包括體形禮儀、職業(yè)形象、著裝規(guī)范、崗位服務(wù)流程禮儀、手語服務(wù)應(yīng)用、英語服務(wù)應(yīng)用、投訴與異議處理，金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)（電信詐騙專題），賽前輔導(dǎo)等內(nèi)容，最終
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