《中基層管理干部成長三板斧》課程大綱

【課程背景】

從目前國內管理現狀來看，大部分基層干部與新任經理缺乏管理意識與經驗，重業務輕管理。這直接導致管理干部經常處于救火狀態，從而使團隊綜合績效較低，管理者也經常抱怨下屬的執行力不夠，本質上來說，這是管理角色認知的偏差以及整體管理思路缺乏的體現。基干管理三板斧將幫助學員建立正確的管理認知并采取簡單有效的策略提升團隊的綜合效率。

【課程時間】

2天（12小時）

【學員人數

】25-35人

【課程大綱】

   本課程大綱是2天標準版，您可以根據企業的實際情況調整，提升知識和技能的落地，讓學習真正發生在實際的業務中。

第1章：建立管理的共識

培訓目標：建立管理的基本認知清晰的區分管理職責與執行的職責，能夠從管理的角度改善團隊執行問題。

—管理的職責及員工的期望；

—團隊執行力不足的原因與對策分析；

—區分管理職責與執行職責；

—使用管理三板斧提升團隊戰斗力；

第2章：第一板斧-規劃與授權

管理規劃-團隊綜合績效較低及執行不高的一個重要原因就是團隊的綜合計劃薄弱，導致整個團隊疲于救火，從某種程度上講管理者應該承擔這一主要責任，因此基干必須要懂得：

— 計劃思維：區分管理規劃與工作規劃的差異；

— 如何兼顧計劃與快速迭代的平衡；

— 管理者如何使用德魯克的 “要事第一”的法則；

— 運營TRP3管理模型構建管理規劃的核心思考架構；

(1)任務成熟度規劃

(2)資源成熟度規劃

(3)人員成熟度規劃

授權:授權管理的核心是將授權出去的管理任務100%地被完成,但是多數基干或新經理卻只授權無管理，因此基干需要學習授權管理的四個核心步驟：

— 區分任務的復雜度及重要性，這是用人的前提；

— 基于任務的特性及員工的準備度將任務授權給合適的人；

— 清晰、簡潔、重點突出地完成口頭任務的授權；

— 用交互的方式，對員工進行復雜任務的授權；

第3章：第二板斧-過程賦能

培訓目標：管理者除了要確保員工100%理解所執行的任務，還需要確保員工的勝任度，所以管理的一個重要過程就是輔導員工不斷進步的過程，本節課程將教會管理者像培訓師一樣快速地幫助員工掌握崗位上的應知應會，并形成基于崗位的動態知識管理體系。

—解釋什么是員工的勝任度

—賦能策略1：通過優化流程與團隊合作降低工作對人的要求

—賦能策略2：使用計劃型自學的方式完善崗位知識管理體系

步驟1：基于工作崗位規劃員工應知應會的知識體系

步驟2：準備員工自學的素材

步驟3：布置學習任務并通過多種方式進行反饋

步驟4：評估員工學習結果

—賦能策略3：像培訓師一樣輔導下屬

（1）選擇正確的時機輔導下屬

（2）陳述輔導下屬的四個原則：常態化、碎片化、通俗化及互動化

（3）使用輸入型輔導的五步法快速輔導員工

— 賦能策略4：兩種常用的激勵技術

第4章：第三板斧-結果反饋

培訓目標：管理重在過程贏結果，因此管理者需要適度地運用糾偏技巧處理員工過程中出現的各種問題，以能預防同類的問題再次出現。

—通過嚴格要求建立團隊的執行文化

—清晰區分員工的兩種過錯：能力問題&態度問題

—使用四種常用的糾偏技巧處理員工的過錯

糾偏技能1：用提升的方式糾偏員工的輕微能力問題

糾偏技巧2：用口頭警告的方式糾正員工的輕微態度問題

糾偏技能3：用五步法糾正員工的嚴重能力問題

糾偏技能4：用嚴肅批評的方式處理員工嚴重的態度問題

—肯定與激勵

（1）基于員工的貢獻度選擇適當的獎懲機制，建立執行文化

（2）1對1的激勵技巧

（3）1對多的激勵與肯定技巧