心勝績效-績效反饋面向發展共創課程大綱  

適用對象：企業中高層管理者、HRBP、績效管理負責人  

課程時長：2天（12小時）  

課程目標：  

1. 掌握世界500強企業績效反饋的核心方法論與工具（如GROW模型、SBI反饋法）。  

2. 學習杭州標桿企業（如阿里、網易）的績效文化與敏捷反饋實踐。  

3. 通過共創工作坊，設計符合企業實際的績效反饋流程與改進計劃。  

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模塊一：績效反饋的戰略價值與標桿實踐  

1. 績效反饋與組織戰略的關聯  

  - 案例：華為“績效目標解碼”與阿里“雙軌績效”的反饋機制。  

  - 績效反饋如何支撐戰略落地（BSC/KPI/OKR的反饋差異）。  

2. 杭州新老六小龍企業的績效文化  

  - 阿里巴巴的“271”績效體系與即時反饋文化。  

  - 海康威視的“績效校準會議”與數據驅動反饋。  

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模塊二：績效反饋的核心技術與工具  

1. 結構化反饋流程（五步法）  

  - 準備階段：數據收集（KPI、360度評估）、環境設定。  

  - 溝通階段：  

- SBI反饋法（情境-行為-影響）。  

- 三類員工差異化策略（高績效者、達標者、待改進者）。  

  - 跟進階段：制定SMART改進計劃與定期回顧。  

2. 關鍵工具應用  

  -

GROW模型用于發展性反饋。  

  - 瑪氏食品的“績效校準九宮格”人才盤點。  

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模塊三：面向發展的績效反饋共創工作坊  

1. 實戰演練：典型場景模擬  

  - 案例1：如何向高潛力員工反饋晉升延遲（阿里“心腦體”評估法）。  

  - 案例2：低績效員工的改進面談（吉利“情境領導”應用）。  

2. 企業定制化設計  

  - 分組任務：基于企業實際績效問題，設計反饋流程與話術模板。  

  - 輸出：企業《績效反饋操作手冊》草案。  

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模塊四：績效反饋的數字化與持續優化  

1. 數字化工具支持  

  -

Tita平臺OKR與反饋閉環實踐。  

  - 華為“績效分析儀表盤”的應用。  

2. 長效機制建設  

  - 如何將反饋融入日常管理（如周報/月會機制）。  

  - 管理者反饋能力測評與認證體系設計。  

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課程特色：  

- 標桿案例驅動：50%內容來自500強及杭州企業實證。  

- 共創輸出：學員帶走可落地的企業定制化方案。  

- 混合學習：視頻分析（如谷歌OKR面談）+角色扮演+世界咖啡討論。