員工關系-促進組織內部的和諧與效率課程大綱

旨在提升員工關系管理能力，促進組織內部的和諧與效率。

第一部分：員工關系基礎

1.員工關系概念

· 定義與重要性

· 員工關系與人力資源管理的關系

2.勞動法律與合規性

· 勞動合同法基礎

· 工作時間、休假與福利法規

· 避免勞動爭議的法律框架

3.溝通技巧

· 基本溝通原則

· 激勵與反饋技巧

· 處理沖突的策略

第二部分：員工關系管理

1.員工關系策略

· 制定員工關系計劃

· 員工滿意度與參與度提升策略

· 員工關系與組織文化

2.績效管理

· 績效評估流程

· 目標設定與跟蹤

· 績效反饋與改進

3.員工關系中的多元化與包容性

· 多元化與包容性的重要性

· 建立包容性工作環境的策略

· 處理多元化相關問題

第三部分：員工關系升級與沖突解決

1.升級員工關系

· 識別關系升級的信號

· 員工關系升級策略

· 建立有效的員工關系升級機制

2.沖突解決與調解

· 沖突的類型與原因

· 沖突解決的步驟與技巧

· 調解技巧與案例分析

3.員工關系中的危機管理

· 危機預防與準備

· 危機應對策略

· 危機后的恢復與重建

第四部分：實踐與案例研究

1.角色扮演與模擬

· 模擬不同員工關系場景

· 角色扮演練習

· 反饋與討論

2.案例研究分析

· 分析真實世界中的員工關系案例

· 討論案例中的成功與失敗因素

· 提出改進策略

3.課程總結與行動計劃

· 總結課程要點

· 制定個人或組織的行動計劃

· 課程反饋與評估