第一單元 ?企業(yè)人才選拔工作的重要性　

1、什么是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力？　

2、選才如何給公司帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)　

3、招聘中易犯的10個(gè)錯(cuò)誤　

4、招聘選才在企業(yè)HR管理體系中的戰(zhàn)略地位

案例討論：廣東某民營(yíng)電器制造企業(yè),營(yíng)銷(xiāo)副總跳槽飛單紀(jì)實(shí)！

第二單元

企業(yè)人才選拔的正確觀念與標(biāo)準(zhǔn)

1、企業(yè)人才招聘的四大誤區(qū)剖析　

2、企業(yè)選才須遵循的五大通用原則　

3、企業(yè)人才選拔的五大標(biāo)準(zhǔn)　

4、企業(yè)人才招聘的五大特殊途徑

案例分享：摩托羅拉的人才觀---5E

案例分享：美國(guó)微軟的人才觀---“三好與三有”

第三單元 ?企業(yè)人才素質(zhì)勝任力模型建立

1、人才素質(zhì)定義與冰山模型

2、勝任力與崗位規(guī)范、KSA的關(guān)系及區(qū)別

3、如何建立崗位人才素質(zhì)勝任力模型?

4、人才素質(zhì)勝任力行為標(biāo)準(zhǔn)制訂

案例討論：“素質(zhì)”與“能力”有何區(qū)別與聯(lián)系？

案例剖析： 品質(zhì)部經(jīng)理/營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)通用素質(zhì)介紹。

第四單元

企業(yè)人才的結(jié)構(gòu)化面試

1、結(jié)構(gòu)化面試介紹

2、怎樣提問(wèn)

3、star行為面試法

4、怎樣問(wèn)行為表現(xiàn)的問(wèn)題

5、結(jié)構(gòu)化面試中的注意事項(xiàng)

6、結(jié)束面試的技巧

7、怎樣做可靠的面試評(píng)估

8、評(píng)估中的10大誤區(qū)

范例：某外資企業(yè)結(jié)構(gòu)化面試流程解析

第五單元 ?企業(yè)人才測(cè)評(píng)方法設(shè)計(jì)

1、常見(jiàn)的測(cè)評(píng)方法介紹

2、各種測(cè)評(píng)方法的比較

3、幾種特殊人才測(cè)評(píng)方法簡(jiǎn)介

4、測(cè)評(píng)的六種題型分析與八大技巧實(shí)例演練

現(xiàn)場(chǎng)模擬：面試人力資源總監(jiān)

第六單元 ?企業(yè)人才甄選與決策

1、 ? ? ? ?

人才工作背景調(diào)查如何做？

2、甄選決策時(shí)須考慮與注意的四個(gè)關(guān)鍵事項(xiàng)

◇ ?

第七單元：多角度描繪80/90后員工的特點(diǎn)---了解篇

1 ? 80/90后員工的特點(diǎn)分析（小組互動(dòng)：每人說(shuō)一點(diǎn)80/90后員工的特征）

2 ? 80/90后員工的文化背景和家庭背景分析

3 ? 80/90后員工所處的時(shí)代特征及其價(jià)值觀取向分析

4 ? 80/90后員工的共同心理、性格特征和行為方式揭示

5 ? 80/90后員員工特點(diǎn)給企業(yè)管理帶來(lái)哪些挑戰(zhàn)？

我們這一群人到底怎么啦？

◇ ?第八單元： 如何科學(xué)培育80/90后員工，促使其迅速進(jìn)步成長(zhǎng)---培育篇

1 ? 80/90后最反感的培訓(xùn)方式---枯燥填鴨式

2 ? 80/90后最煩躁的培訓(xùn)行為---居高臨下，生硬說(shuō)教

3 ? 80/90后員工在企業(yè)必修的五門(mén)課程

? ?心態(tài)管理—時(shí)間管理—目標(biāo)管理—溝通管理—團(tuán)隊(duì)融入

4 ? 80/90后員工培訓(xùn)方式和培訓(xùn)效果評(píng)估、固化方式詳解---與眾不同

5 ? OJT五步教練法培訓(xùn)在80/90后員工中的廣泛和有效使用

?

第九單元： 如何合理使用80/90后員工，充分發(fā)揮其價(jià)值？---用人篇

1 ? 主管：80/90后員工為什么總不聽(tīng)我的話？

2 ? 對(duì)80/90后員工工作中的優(yōu)點(diǎn)及其因勢(shì)利導(dǎo)

3 ? 對(duì)80/90后員工工作中的缺點(diǎn)如何作出合理批評(píng)并幫助其改變？

4 ? 對(duì)個(gè)性張揚(yáng)的80/90后員工，在工作中如何合理使用？

5 ? 使用80/90后員工的五大用人準(zhǔn)則和六大針對(duì)性使用技巧

??

第十單元： 工作中如何與80/90后員工有效融洽溝通，化解沖突？---溝通篇

1 ?如何與各種不同性格的80/90后員工進(jìn)行有效溝通？

2 ?與80/90后員工溝通的四大基本原則

3 ?與80/90后員工有效溝通的六種方式與技巧

真誠(chéng)對(duì)待---先禮后賓---先聽(tīng)后問(wèn)---先入后出---先人后事---先理后管

4 ?80/90后員工的批評(píng)藝術(shù)

5 ?80/90后員工引發(fā)沖突的處理方式（因薪酬、人際、工作壓力、領(lǐng)導(dǎo)方式 ）

第十一單元： 80/90后員工的管理與激勵(lì)技巧---管理激勵(lì)篇

1 ?簡(jiǎn)單粗暴的管理方式及對(duì)80/90后員工所產(chǎn)生的不良影響有哪些？

2 ?管人在于管心---六招管好80/90后

3 ?六種型態(tài)的80/90后員工如何有效管理？

孔雀型---鸚鵡型---老虎型---黃牛型---老鼠型---大象型

4 ?何為激勵(lì)？---80/90后員工的激勵(lì)對(duì)策探討

5 ?80/90后員工行之有效的六種激勵(lì)技巧分享