培訓課程：企業員工職業化素養修煉

1. 課程背景

因應企業發展的需要，為迅速提高企業一線員工及中基層管理干部的整體素質，加速服務質量、提升競爭實力、規范管理工作，增強組織良性溝通，剔除小我的本位意識，認同企業的價值觀和使命，逐步實現從被動工作到主動服務的意識轉變；在融合團隊共同愿景，提煉組織群體智商的同時，針對如何提高企業忠誠度，并提升學習力、凝聚力、戰斗力、應變力、創新力等綜合素質。特此為戰斗在平凡崗位上的一線員工及中基層管理干部量身定制了1+1模式（一天培訓加一天落地指導落實）的特色課程。

2. 課程目的

修煉職業素養  激發個人潛能   革新舊有觀念  走出思維禁錮  溝通共建雙贏  強化共同愿景  

規范員工行為  因應組織原則   傳承企業文化  增強員工歸屬  培育團隊精神  提升綜合戰力 

3. 培訓收益

幫助企業訓練高素質團隊；為企業指明職業素質的培養方向和標準；幫助員工理解和扮演好自己的角色；

4. 課程大綱

第一講：職業化塑造的基礎

一、職業化基礎

1、你在為誰而工作；

2、職業化素質與能力模型；

3、職業化的三大內涵；

4、職業化素養修煉；

5、員工角色認知與定位；

6、員工為什么要職業化

二、員工常犯的主要錯誤

1、優秀企業不喜歡的員工類型；

2、優秀企業最欣賞的員工類型；

3、企業員工常犯的主要錯誤；

三、優秀員工的八大軍規

1、服從命令是天職；

2、嚴謹、敬業的工作態度；

3、做個終身學習者；

4、勤勞，總是多做一點點；

5、執行，不折不扣地落實；

6、合作，團結協作成大業；

7、勇于提出合理化建議；

8、學會感恩；

四、職業品格修煉的八項核心

1、忠誠重于能力

2、敬業是最好的習慣；；

3、感恩團隊至高無上；

4、進取保持進步

5、低調贏得尊敬

6、負責促成努力

7、成就激發成功

8、團隊至高無上

第二講：職業化行為的訓練

1、何謂職業化行為；

2、職業化必備行為準則；

3、對待工作的行為；

4、對待企業的行為；

5、對待領導的行為；

6、對待同事的行為；

7、對待下屬的行為；

8、對待自己的行為；

第三講：職業人士應該具備的基本技能

一、目標和計劃管理

1、工作目標的兩個類型；

2、達成狀態的工作目標；

3、解決問題的工作目標；

4、PDCA與目標達成

二、提升工作效能：時間管理技能

1、通過時間管理走向成功；

2、時間的屬性與誤區；

3、時間管理必備工具；

第四講：工作中人際關系處理

一、處理工作中的人際關系技巧

1、如何贏得合作的人際關系

2、自我管理；

3、能站在別人的立場考慮；

4、主動關懷幫助別人；

5、贏得合作的談話技巧；

6、與上司的相處之道；

二、溝通與協作

1、有效的溝通技巧 （贊美 、同理 、傾聽 、發問、響應）；

2、溝通時情緒的處理；

3、面對上司、同事、部屬的溝通；

5. 培訓說明

? 培訓方式      課程通過講解、案例分析、問題演示及現場問答進行

? 授課語言      普通話 （配以中文教材）

? 課程時間      合計7小時

? 輔導時間：    合計7小時

? 授課講師      周武

? 培訓地點      由客戶安排

? 培訓人數      公司內定

? 準備項目      配備電腦投影儀、白板、白板筆

? 培訓課時      具體培訓時間根據當日培訓情況而定