培訓課程：就是要這樣打造高績效團隊

1. 課程背景

   對大多數(shù)公司領導來說,“團隊”這一概念并不陌生。團隊協(xié)作在公司運營中所發(fā)揮出的巨大作用,也為業(yè)界人士有目共睹。但并不是所有組織都能天然地成為團隊。如何去打造一個團隊?怎樣去處理團隊中的沖突?又該如何進行團隊溝通與激勵?本課程將為您撥開迷霧,為公司中高層、骨干提供了一個打造高績效團隊的不二法門!

2. 課程大綱

第一章　團隊的概念

第一節(jié)　什么是團隊

團隊的成功才是真正的成功

“團隊”與“群體”的區(qū)分

案例

第二節(jié)　團隊的類型

顧問型團隊

　案例:親自調研的總裁

伙伴型團隊

　案例:無處不在的領導者

教練型團隊

　案例:“球隊教練”——羅蘭·貝格

第二章　團隊三要素

第一節(jié)　團隊的自主性

自主性的內(nèi)涵

　案例:這是你的船

自主性的重要性

　案例:忙碌的日韓籍空姐

　案例:發(fā)呆的餐廳服務員

自主性的三個因素

　案例:升職以后

　案例:冷漠的前臺接待員

如何培養(yǎng)團隊的自主性

　案例:最后一杯水

第二節(jié)　團隊的思考性

要善用思考性解決問題

　案例:中國移動——我能!

　案例:飛機起飛前的電話

　案例:洗手臺的位置

思考的關鍵在于發(fā)現(xiàn)并改善缺點

如何培養(yǎng)團隊的思考性

　案例:開動員工的腦筋

　案例:跑來跑去的病人

　案例:日本的競爭情報

第三節(jié)　團隊的協(xié)作性

要重視內(nèi)部客戶服務

　案例:中國北方天鵝航空公司的內(nèi)部客戶服務

　　如何構建團隊的協(xié)作性

　案例:華為技術有限公司的企業(yè)文化——狼的文化

　案例:李總的兩點要求

　案例:韓國浦項鋼鐵公司的紅杠

　案例:坐在哪個位置

　案例:扯別人后腿的同學

　案例:都是獎章　惹的禍

　案例:我們公司的薪酬體制

　案例:適合顧客口味的菜

第三章　沖突和原則

第一節(jié)　沖突與績效

何謂沖突

　案例:高樓應該蓋在哪里

沖突與績效的函數(shù)關系

　案例:如何實施新策略

如何解決沖突

　案例:調動前的個別溝通

　案例:馬皇后的藥單

　案例:偉大的修女特蕾莎

　案例:英特爾的“吵架”功課

第二節(jié)　處理沖突的原則

處理沖突的取向

　案例:聯(lián)想的“雙核理論”

如何化解沖突

　案例:怎樣把寶馬賣出去

　案例:20歲的小伙子

第四章　停頓型組織和變動型組織

第一節(jié)　停頓型組織

何謂停頓型組織

　案例:藺相如與廉頗

如何擺脫停頓型組織

　案例:批公文的靈活方式

第二節(jié)　變動型組織

何謂變動型組織

如何建成變動型組織

　案例:項目指揮的權力

　案例:要不斷地緊盯

　案例:吳儀出訪日本

　案例:武俠小說作者的秘訣

第五章　打造高績效團隊

第一節(jié)　團隊的“冰山”理論

“冰山”理論帶給我們的啟示

　案例:章　子怡的成功之處

團隊“冰山”理論的組成

　案例:納得利的人格魅力

第二節(jié)　共識

　　共識的內(nèi)涵

　案例:朗訊的共識

　　X理論和Y理論

　　全方位管理的兩條路線

　案例:聯(lián)想的楊元慶

　案例:嚴厲的任正非

　第三節(jié)　學習

　　團隊精神是學出來的

　　家庭倫理教育

　案例:朝鮮族的孩子

　案例:不讓座的孩子

　　學校紀律教育

　案例:日本幼兒園的入學測試

　案例:早稻田大學的上下級同學關系

　　企業(yè)規(guī)章　約束

　案例:被拒之門外的IBM老板

　案例:齊王的喜好

　　社會的秩序要求

　案例:整齊劃一的德國小區(qū)

　第四節(jié)　企業(yè)文化

　　企業(yè)文化的內(nèi)涵

　案例:歐萊雅文化——以“美力”感動中國

　　企業(yè)文化的分層

　案例:家居廣告的創(chuàng)意

　案例:蘇浙匯餐廳的核心文化

第六章　團隊激勵

第一節(jié)　什么是團隊激勵

以激勵打造高績效團隊

　案例:首席執(zhí)行官的親筆信

團隊激勵的作用

　案例:“望梅止渴”的故事

第二節(jié)　團隊激勵的基本步驟和方法

團隊激勵的基本步驟

　案例:不要批評孩子的創(chuàng)意

　案例:胡廠長的難題

團隊激勵的方法

　案例:不能入賬的1/10工資

　案例:杰克·韋爾奇也犯錯

　案例:挑選壁紙

　案例:不同的方式,不同的效果

　案例:小馬生病了

　案例:小李的好提議

　案例:美味的晚餐

第三節(jié)　團隊激勵的工具

團隊激勵的貨幣性工具

　案例:亨達集團的“業(yè)績工作制”

　案例:我們公司的退休金制度

團隊激勵的非貨幣性工具

　案例:德國拜耳

　案例:IBM和諾貝爾物理獎

　案例:加利福尼亞酒廠的氛圍

　案例:范·弗利辛根的用人理念