【課程背景】：

    “90后”是一個新鮮而熟悉的名詞，他們受教育的程度相對較高，充滿著對未來的夢想，具有較強的好奇心和想象力，容易接受新鮮事物，敢于挑戰權威，有開拓創新的精神，但他們任性、叛逆，普遍缺乏責任心，缺乏團隊協作精神，他們凡事以自我為中心，對待工作想留就留，想走就走，令不少企業主和管理者傷透腦筋。《前程無憂》07年對企業的調查結果顯示：中國企業平均員工流失率高達25%，而制造業員工流失率高達31.5%；這個數據遠大于企業員工正常流失率的5%-8%，況且這個數字在09年更有上升的趨勢。在這些流失的員工中90后占大多數。如何管理并留住90后員工成為所有企業主及管理人員的新難題。

【課程對象】：基層管理者、中層管理者

【課程時間】：2-3天

【課程方式】：現實案例分析+討論互動+精彩游戲+提問互動 +情景模擬+角色扮演

【課程特色】：以實用的方法和技巧，理論實際相結合，結合提問互動，用淺顯易懂，學之即用，活躍互動的方式授課，幽默風趣，令學員受益匪淺。

【課程收益】 ：        

1.   全面了解90后的成長環境、個性特點、價值取向，心理需求，并有效透析；

2.   科學整合“90后”人力資源、探索現代企業管理新路子；

3.   使各級管理者快速了解屬下，知人知心、掌握現代獨生子女員工心態的管理方法；

4.   針對性地提高培養員工樹立與企業同舟共濟的敬業精神的能力；

5.   幫助學員充分了解90后員工，掌握與90后一代很好相處，有效管理和留住他們；

6.   充分挖掘90后的優勢、性格特征、創新精神，為企業創造不同凡響的卓越業績。

【課程大綱】 ：

一、基礎認識

90后成長過程及性格分析

1.    90后員工將主導中國未來

2.    90后員工的全球現象

3.    90后員工的工作價值觀

4.    90后員工的工作價值觀

二、90后溝通

1.    如何做到與90后員工有效溝通

1)    縱向上——如何與你的上司溝通

2)    縱向下——如何與你的下屬溝通

3)    橫向——如何與其他部門溝通

4)    如何處理與90后員工之間的沖突

2.    如何使部門信息有效/快捷傳遞

1)    方法1、高效的會議

2)    方法2、讓人另眼相看的看板管理

3)    方法3、快捷的表格化管理

3.    如何做到有效執行，提高工作效率

1) 要用有執行力的人

2) 堅決服從是執行的根本

3) 凡事立即執行（態度堅決、速度快）

4)拒絕任何借口，敢于承擔責任

5)執行從領導做起

6) 目標有效、制度（程度）有效、溝通有效、監督有效

7) 執行的關鍵是士氣

三、90后管理方法

1.    企業反思：為什么線組長或主管的錯誤而成了反動機？

2.    打造90后認同的上司,如何掌握80后部屬的心

3.    培養90后員工穩定的心

4.    重塑90后員工的責任心

5.    培養90后員工團隊意識

6.    打造90后認同的上司：如何掌握90后部屬的心？

1)    掌握90后的基本資料

2)    掌握90后異常征兆

3)    如何贏得90后部屬的尊重

4)    管理者的不同類型對90后員工影響

7.    培養90后員工穩定的心

1)    新員工招聘常見的幾大誤區

2)    新員工培訓的幾個問題

3)    老員工對新員工影響

4)    企業文化對新員工影響

5)    用人單位主管如何用人

6)    用人單位的承諾和兌現

8.    重塑90后員工的責任心

1)    責任心的培養和建立

2)    用SIMPLE六步法提高員工的責任心

9.    培養90后員工團隊意識

1)    90后員工心靈錯位的一代

2)     90后被指責最多的工作表現

3)     用團隊的目標引導員工的行為

四、90后留人

1. 員工離職問題的分析

1）    員工離職的20個主要原因

2）    離職也要管理

3）    優秀員工離職對企業的影響

4）    員工的離職成本分析

5）    員工離職處理的程序和要點

2. 如何留住企業優秀員工

1)確定您要挽留的人

2)GE員工任用271原則

3)企業留才的四個主要思路

4)企業留才的七種具體方法

3.如何留住企業優秀員工實務

4.治標更要治本：員工離職防范

1)  如何防范員工的離職？

2)  透過蛛絲馬跡探尋跳槽的征兆

3)  內部和外部情報收集的技巧

4)  減少員工離職的10個有效策略