華為常說，客戶關系是第一生產力，客戶關系管理貫穿了整個銷售流程，良好的客戶關系可以幫助銷售項目運作保駕護航并幫助企業達成商業目標。

為了進一步提升中國電子信息集團青年干部的客戶關系管理能力、幫助集團構建立體化、縱深化的客戶關系體系，支撐集團銷售項目的順利拓展和業績達成，中國電子信息集團上海某所青年干部能力提升培訓班特邀崔鍵老師授課，重點講述以華為標桿的《立體化客戶關系管理》。

中國電子信息集團青年干部培訓班的設立，旨在加強后備人才隊伍建設，努力打造一支結構合理、素質優良、勇于擔當的年輕干部隊伍。項目至今已經舉辦多期，邀請了眾多行業精英、優秀導師前來授課，崔鍵老師就在其中。崔老師是業內知名的華為大客戶營銷實戰專家，其主講的課程《立體化客戶關系管理》先后在清華大學，上海交大、一汽解放、東風汽車、中國銀行等知名高校和世界500強企業中傳講，廣受好評。

此次來到中國電子信息集團，崔鍵老師做了6個小時的立體化、縱深化的客戶關系管理課程分享，涉及客戶關系管理的概念和內涵、“五看三定”全面洞察客戶、普遍客戶關系運作、組織客戶關系管理、關鍵客戶關系拓展的7個步驟、客戶需求分析、客戶關系破冰的心理和公關策略，干貨滿滿。

崔鍵老師還介紹了華為客戶關系管理的框架和細節，華為在歐洲HL市場的運營商需求洞察、華為的公司參觀接待流程、華為對外的企業文化宣傳，華為客戶線工作的二十二條軍規、銷售冠軍的獲客術等實戰內容，讓理論框架更加鮮活、易懂易理解易執行。

培訓最后，學員們還分組pk，以實際項目進行模擬演練，應用客戶關系拓展卡片，制定客戶關系拓展計劃，鞏固今日所學，學以致用。

通過培訓學習，使學員們充分認識到了客戶關系管理策略與技巧的重要性，學會了如續提升客戶滿意度和黏性的方法，從而建立起長期、穩定、立體化的戰略伙伴關系，幫助學員們獲得持續的行業競爭優勢，幫助集團獲取銷售業績的持續、穩步、健康的提升，收貨頗豐。