[課程背景]

管理者的教練輔導、高效溝通和績效改善一直是非常重要的能力，世界上包括寶潔、愛立信、通用電器、IBM等500強企業都在運用教練式的方法與技巧去解決如何讓自己的溝通技能copy到部屬的身上？如何發揮平級的全部潛力、讓平級自主地去工作？如何增加自己與領導之間的粘性，讓領導喜歡自己？如何讓團隊始終保持高昂的士氣，積極地沖擊目標？如何順利地完成商務談判，得到組織想要的結果？在教練式領導力的課程中會有精彩呈現。

[標準課時] 1天-2天

[授課方式]

案例體驗＋實戰方法＋視頻解析＋角色扮演＋提問互動＋分組討論＋精彩點評

培訓課堂氣氛活躍，分享互動，詼諧幽默。內容啟發頓悟，方法實用可操，解決實際困惑。通過豐富的案例分析和精彩的沙盤活動，由淺入深地詮釋教練主題，在分享知識與技能的同時，增強學員們的行動學習的意識，提升學員們反思總結和解決問題的能力。

[課程大綱]

第一部分：教練技術基礎介紹

1. 教練的定義、教練的發展歷史

2. 如何界定教練型領導者

3. 傳統的指令型管理者與教練型管理者的區別

4. 教練計劃性問題：四大金句

5. 教練模型金字塔

6. 教練的SET原則

第二部分：成果為導向的教練流程，創造高績效的對話——教練之箭

1. 教練式對話與傳統對話的區別

2. 工作表現與哪三個因素有關？

3. 建立信任關系

4. 親和三寶

5. 教練的位置

6. 約哈里窗發現盲區與潛能

7. 教練的GPS及GROW模型

8. 教練之箭演練

第三部分：教練的三寶——傾聽、提問、反饋

一、深層次傾聽

1. 3F傾聽的六個步驟法

2. 深度傾聽的3個要素

3. 通過“回放”迅速建立親和力

4. 通過“確認”有效化解抱怨

5. 深度傾聽的實踐演練

二、強有力提問啟發思考

1. 有力提問的3多3少

2. 有力提問的范例—如何通過有效的提問教練員工聚焦目標。

3. 如何問出強有力問題？創造體驗式提問：四大魔法、3轉換問題。

4. 如何支持下屬尋找答案？管理者角色轉變--從“回答者”轉向“問題者”。

5. 度量法提問實戰演練

三、激發式反饋與付諸行動

1. 反饋三要素（BIA&BID）

2. 如何做到表揚激勵人心？

3. 如何做到批評對事不對人？

4. 積極性反饋強化下屬的正向行為

5. 發展性反饋糾正下屬的錯誤行為

6. 激發式反饋的實踐演練

第四部分：解決問題的高效工具

一、教練平衡輪

1. 強有力的工具

2. 人生平衡輪

3. 工作平衡輪

4. 模擬DEMO與演練

二、思維的邏輯層次NLP

1. 邏輯層次的作用

2. 環境--時間+地點

3. 行動：行為表現Behavior

4. 價值觀：為什么Why

5. 身份：誰Who

6. 愿景：還有誰Who else

第五部分：教練型領導的運用

一、員工績效改善教練

1. 討論：團隊士氣不佳的原因

2. 激勵的實質和前提

3. 基于人性化需求的激勵

4. 教練式激勵對話挖掘潛在需求并進行有效的捆綁關聯

5. 如何在激勵中獲取信任、理解、支持？

6. 如何在激勵過程中賦予成就與能量？

二、員工職業生涯規劃教練

1. 基于人性與需求的激勵與捆綁方法

2. 激勵的本質及激勵預期效果把控

3. 情景激勵及金字塔邏輯激勵技巧演練

4. 工具應用：潛在需求欲望調研表、教練式激勵模型

三、成果導向，制定行動計劃

1. SWOT分析

2. 頭腦風暴

3. 四象限法

4. 行動計劃

5. 小組討論：如何轉型升級為教練式管理者？

（原創內容，請勿轉載）