王海歐,王海歐講師,王海歐聯系方式,王海歐培訓師-【中華講師網】
        
    
            
    
                
                
    項目策劃、新品啟動全案、連鎖運營、服務管理、企業運營系統設計
    
                
            
    
            
    
                
    
                    
    
                        
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    王海歐:《企業投訴處理流程》（內訓課）
    
                            
                        
    

                        
    
                            2016-11-01
                            3928
                            
                        
    
                    
    
                    
    
                        
    
                            對象
                        
    
                        
    銷售經理、項目經理、實施經理、服務經理、投訴負責人
    
                    
    
                    
    
                        
    
                            目的
                        
    
                        
    統一投訴定義的認知，學習投訴等級與客戶關系，掌握投訴處理技巧
    
                    
    
                    
    
                        
    
                            內容
                        
    
                        
    
                            
    
                                
    
	

    

    
	

    

    
	

    

    
	
    
		
    
	
    
	
    
		當我們認識到一起投訴進來后也伴隨著這些可怕的數據后，那我們就要先清楚的知道投訴的定義到底是什么，是否所有的客戶抱怨都屬于投訴？投訴對公司內驅改善的意義，如何傳遞投訴價值，如何讓客戶對我們重歸信任等
	
    

    

    
	
    

    
                            
    
                        
    
                    
    
                    

                    

                    
                    



    
    
    
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