培訓時間：兩天

第一部分：禮儀概述

第二部分：公務員精神面貌和行為要求

第三部分：公務員服飾禮儀與政務儀態訓練

一、工作場合與正式場合服飾禮儀與配飾文明

二、公務人員儀態修養

第四部分：政務禮儀——使政務活動規范化

一、政務活動與公務禮儀

二、接待與迎送的禮儀

三、會見與會談禮儀

四、請示匯報禮儀

請示匯報的內容安排、時間長度、必備用語

第五部分：電話禮儀——聲音傳遞信息

一、基本電話禮儀

二、撥打電話禮儀

三、接聽電話禮儀

第六部分：會議禮儀

一、計劃流程、運作籌備

二、會場布置、會議座次

三、會議傳達、會后溝通

第七部分：宴請禮儀——以中國的方式達成一致

一、宴請的簡介

二、宴請的準備

三、餐桌的禮儀

四、餐桌的入席與退席

五、茶、酒文化

第八部分：工作溝通禮儀

一、公眾溝通

二、同事溝通

三、語言規范

第九部分：名人眼中的政務禮儀