第一章  體系建設(shè)的重要性

1.    企業(yè)體系建設(shè)的重要內(nèi)容

2.    企業(yè)的發(fā)展來自組織的裂變

3.    組織架構(gòu)與崗位設(shè)置

4.    公司垂直管理與橫向管理

5.    公司治理中的人治到法制

6.    如何擺脫一管就死、一放就亂”

7.    管理分與合的藝術(shù)

8.    工具：企業(yè)致勝的2+2模型

9.    案例：臺塑的“軌道管理”

10.案例：14億人的中國是如何管理的

11.案例：組織的力量：長征后的7千人，打垮了了800萬的國軍

第二章  

計(jì)劃與目標(biāo)實(shí)現(xiàn)

1.  計(jì)劃管理的PDCA循環(huán)法

ü 計(jì)劃管理中的大環(huán)帶小環(huán)

ü 計(jì)劃的大階梯式上升

ü 管理閉環(huán)的形成

2.5W1H在計(jì)劃管理中的應(yīng)用

3.5W1H的操作方法

4.實(shí)現(xiàn)計(jì)劃的復(fù)盤管理法

ü 復(fù)盤管理運(yùn)用的目的

ü 復(fù)盤管理的五個(gè)目的；、

ü 復(fù)盤操作的的四個(gè)步驟；

三種管理工具的不同場景

6.案例：海爾的日清管理

7.工具：進(jìn)度表與執(zhí)行細(xì)案表

第三章 流程優(yōu)化設(shè)計(jì)技術(shù)

1.  流程三個(gè)觀念轉(zhuǎn)變

2.  流程四級分類

3.  流程創(chuàng)新方法

4.  流程制作方法

5.  現(xiàn)實(shí)工作的歸納梳理

6.  簡潔高效的流程優(yōu)化模板

7.  工具：流程制作模版

第四章：跨部門的溝通與協(xié)作

一、管理中的溝通能力

1.     溝通是一種能力，而不是人的本能！

2.    溝通重要性：韋爾奇說：管理的秘訣是溝通、溝通、再溝通。

3.    在我們的工作、生活中有75%的損失和誤會均來自于溝通；

4.    信息溝通漏斗

5.    溝通中的三大原則

6.    高效溝通技巧

7.    層級管理與跨級溝通

8.    溝通的黃金定律：你想怎樣被對待，你就怎樣去對待別有效

9.    溝通的六個(gè)步驟：

10.溝通的5大關(guān)鍵技巧：聽、說、看、動、反饋；

11.溝通對象的三個(gè)方向：

ü  向上溝通要有膽

ü  平行溝通要有肚

ü  向下溝通要有心

ü  有效與上司溝通技巧---獲得支持

ü  有效與同事溝通技巧---獲得配合

ü  有效與下屬溝通技巧---獲得服從

二、各部門間的協(xié)作

1.     團(tuán)隊(duì)協(xié)作-共同奉獻(xiàn)

2.     跨部門的協(xié)同機(jī)制

3.     團(tuán)隊(duì)協(xié)作體現(xiàn)

ü 分工不分家

ü 資源共享

ü 包容開放

第五章：公司的績效提升的方法

1.千斤重?fù)?dān)一起挑 人人頭上有指標(biāo)

2. 機(jī)會成本和時(shí)間成本

ü 時(shí)間就是金錢 效率就是生命

ü 時(shí)間管理象限

3. 新部門設(shè)置與目標(biāo)增量設(shè)置

4. 如何開好會議

ü 會議的準(zhǔn)備/控制/追蹤/調(diào)整

ü 會議紀(jì)要與簽字確認(rèn)

ü 會議議題與文件下發(fā)

5. 個(gè)人效率與組織效能

6. 研討：研發(fā)的進(jìn)度影響了公司的哪些方面？

7. 工具：PAST工具-四維度分析法：時(shí)間/成本/數(shù)量/質(zhì)量

8. 案例：任正非談：深淘灘、低作堰

 第六章 ：預(yù)算管理與SBU管理創(chuàng)新

1.財(cái)務(wù)“一只筆”的作用

2.預(yù)算制定的方法

3.預(yù)算超了如何辦？

4.財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管控

5.認(rèn)識企業(yè)的成本，節(jié)約是你難得的財(cái)富

ü  小氣有理

ü  利潤依賴每一位員工的意識

ü  成本優(yōu)勢：不降成本產(chǎn)出最大化

6.案例：可口可樂的預(yù)算管理

7.案例：費(fèi)用總是超支怎么辦？

8.工具：潛在風(fēng)險(xiǎn)分析法：PPA

9.SBU業(yè)務(wù)管理與組織創(chuàng)新

10.什么是SBU ?  人  錢   事？

11.案例：海爾公司的SBU操作及效果

1)  SBU與獨(dú)立核算、內(nèi)部承包之間的區(qū)別

2)  SBU的分配利益原則：公司、部門、個(gè)人

3)  SBU 運(yùn)營的主要特征和條件

①員工級別淡化，只有市場目標(biāo)和市場關(guān)系；

②沒有起點(diǎn)，沒有終點(diǎn)，只有把握市場變化不斷地創(chuàng)新；

③充滿活力、有穩(wěn)定的市場客戶。

④經(jīng)營性財(cái)務(wù)與考核指標(biāo)

4)  SBU的核心三張表

①第一張表：損益表

②第二張表：日清表

③第三張表：人單酬表

ü 事前明確人單酬契約

ü 事前算贏人單酬手冊

ü 事中人單酬日清還原

ü 事后人單酬閉環(huán)因果兌現(xiàn)

第七部分：如何激勵下屬

1.    員工管理與激勵方式                                   

2.    八招提升員工滿意度                                   

3.    奶爸管理、師徒關(guān)系                                   

4.    管理學(xué)中的“情感強(qiáng)度”                                   

5.    激勵理論

ü  激勵方法之一：認(rèn)可的力量

ü  激勵方法之二：信任的力量

ü  激勵方法之三：夢想的力量

ü  激勵方法之四：自信的力量                                   

6.    要讓員工關(guān)心公司愿景，領(lǐng)導(dǎo)者就要關(guān)心員工夢想                                   

7.    為什么員工不思進(jìn)取?

8.    案例：“支、幫、促”中成長                                   

9.    工具：2017年諾貝爾得主查德.賽勒：稟賦效應(yīng)                               

10.    工具：DISC性格測評                               

11.    案例：阿里巴巴管理的“三板斧” 揪頭發(fā)/照鏡子/聞味道

第八部分：員工的入職離職管理                                 

1.  組織建設(shè)與成長的3+3模型

2.  考察人：德、能、勤、績

3.  人才的：選、育、用、留

4.  能力素質(zhì)模型

5.  招聘中常犯的錯(cuò)誤

6.  換人的時(shí)機(jī)

7.  離職管理的重要事項(xiàng)

8.  員工離職的10大原因

ü  難易融入公司

ü  看不到前景

ü  學(xué)不到東西

ü  薪酬待遇

ü  部門內(nèi)耗

8.     工具：面試的1問20答

案例：研祥人員招聘的“聞其味”