參會對象

企業總經理/副總經理、流程優化負責人、企管部/IT部/總經辦/人力資源部等職能部門經理、市場/研發/采購/制造/客戶服務等業務部門經理、及其他中高層管理人員。

課程大綱  

一、 我們離流程型組織有多遠

1、商業環境的變化對企業內部能力的挑戰

2、職能型組織的通病

3、什么是流程型的組織

4、從職能型組織到流程型組織

二、 流程體系規劃——市場驅動的價值創造網

1、流程體系產生的驅動因素——質量認證、軟件包實施還是支持商業模式實現？

2、戰略及商業模式分析

3、企業級高層次流程結構圖構建（Level0）

4、各業務鏈主流程群組構建（level1）

5、各子流程群組構建（Level2）

6、質量體系、各類標準與流程體系的融合

7、核心價值元素及核心流程識別

8、確定流程體系建設的優先級及策略

三、 流程規范化設計——組織執行力的基礎

1、流程的彈性和規范性

2、高階流程設計——提升跨部門協同的效率

3、子流程設計——突出角色責任及價值活動

4、模板設計——經驗和教訓的總結提練

5、流程文檔化最佳實踐

四、 流程優化和再造——融入差異化競爭策略和要素

1、提高流程革新的準備度

2、確定流程革新的范圍和策略

3、流程革新的組織保障

4、現狀流程展現和分析

5、未來流程設計

6、如何進行流程推行、實施和固化

五、 組織功能的轉化——為流程提供資源服務

1、功能部門存在的價值

2、傳統績效管理模式的缺陷

3、建立崗位和流程的聯系

4、流程主管的角色定位——全流程的負責人

5、業務單元主管的角色轉換——流程專業化資源和專業能力的培育者

6、如何建立與流程型組織相匹配的文化

六、 流程管理機制建立——持續提升流程能力

1、流程管理是職能還是臨時項目？

2、流程管理的PDCA循環機制—系統性提升流程能力

3、流程管理的組織保障

4、流程審計——保證流程的有效執行

5、流程優化活動管理——保證流程的持續優化