課程背景
依賴個人英雄而不是組織能力，業績人為影響大而沒有持續性？
客戶需求響應速度很慢、交付能力很低，客戶滿意度不斷下降？
關注結果而忽視做事過程和團隊能力培育，導致企業擴張乏力？
競爭環境越來越嚴峻，運營成本越來越高，盈利能力越來越差？
您是想在鄉間小道開著豪車卻寸步難行，還是寧愿在高速公路開著QQ歡快跑著？
沒有企業高速公路，哪怕請來一堆優秀人才，也不可能實現高效運營、穩定擴張！
卓越流程體系就是企業的高速公路！
流程體系如何規劃？流程如何設計？
流程設計質量低、文件不規范，缺乏實際應用價值。——無先進流程工具，語言不統一；
流程交錯，卻無價值路標，高層無法縱覽業務全貌。——無結構化、可視化的流程體系；
流程時有缺失與斷點，未實現戰略和實際業務銜接？——流程沒有實現端到端閉環設計；
流程彼此關聯不夠，推行ISO \ ERP等，卻無效果？——流程與其它體系沒有集成融合；
流程瓶頸多，部門本位主義強，協同價值創造力低？——高層未第一推動，缺少全局觀；
課程大綱
一、統一變革理念：提升流程建設準備度
1、流程的價值認知
* 如何正確理解流程？
* 流程與其他管理要素的關系
2、流程建設的急迫性
* 企業成長能力的挑戰
* 企業運營效率的挑戰
* 企業戰略轉型的挑戰
3、流程建設的方向
* 職能型組織向流程型組織轉變
* 流程能力提升的五個階段
二、流程體系規劃：價值創造透明化和標準化
1、流程體系規劃的基本概念
* 什么是流程體系規劃？
* 為什么需要流程體系規劃？
2、如何流程體系規劃？——從“形”到“神”
* 流程體系規劃的“形”
> 分層分級結構化
> 主次清晰
* 流程體系規劃的“神”
> 如何與戰略匹配
> 如何與商業模式匹配
> 如何實現端對端全流程貫通
> 如何與組織結構匹配
> 如何上下游價值鏈集成
> 如何與集團管控模式匹配
* 流程架構的分層設計
> 流程架構設計的最佳實踐
> Level0架構定義與設計
> Level1架構定義與設計
> Level2架構定義與設計
> 編制流程清單
> 流程梳理優先級排序
3、流程體系與其他體系的融合
* 流程體系與ISO9000等體系的融合
* 流程體系與制度的關聯
* 流程體系與風險管控的融合
4、流程體系規劃軟件工具學習—EPROS—D2（簡稱D2）
* EPROS流程體系管理平臺簡介
* 如何通過D2進行流程分層分級規劃
> 演練：使用實例和D2工具進行企業流程規劃
三、流程詳細設計：將個體能力轉化為組織能力
1、流程設計的“人”
* 確定正確的流程責任人
* 選擇合適的流程設計參與者
2、如何進行流程設計？
* 描述流程基本信息
> Why—流程目的描述
> Where—流程范圍和邊界
> When—流程驅動
* 繪制流程圖最佳實踐—泳道圖學習
> What—流程活動及協同關系
> Who—流程角色
* 流程文件及附件編寫
> How—流程文件說明、作業指導書/模板等
> How much—流程KPI
3、流程圖描述及文件編寫軟件工具學習
* 如何通過D2工具描繪流程圖
* 如何通過D2工具設計流程文件
> 演練：使用實例D2工具進行流程設計
四、Workshop工作坊：如何激發團隊智慧進行跨部門流程梳理？
1、如何進行研討會（workshop）策劃
* Workshop的意義
* 如何進行準備
2、如何進行流程現狀建模（As-Is）
* 為什么要描述現狀流程
* 基于實際業務場境進行流程現狀描述
* 識別關鍵業務痛點及改進機會點
3、如何進行新流程設計（To-Be）和推行
* 流程改善的常用技巧
* 新流程設計
* 新流程的推行實施
> 演練：使用實例進行跨部門流程梳理
2016年3月18--19日深圳 2016年3月25--26日上海 2016年3月31--4月1日北京
2016年5月13--14日深圳 2016年5月20--21日上海 2016年5月27--28日北京
2016年7月8-9日上海 2016年7月20--21日深圳 2016年7月29--30日北京
2016年10月21--22日深圳 2016年10月28--29日北京 2016年11月04--05日上海
2016年12月16--17日深圳 2016年12月22--23日北京 2016年12月26--27日上海
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