課程背景 戰略轉型轉不動，如何讓干部承擔變革責任，推進流程例行化，實現責任下移，解放核心管理人員，提升組織成長能力？

跨部門協同效率低，市場需求響應和交付慢，如何通過持續的端到端流程變革提升組織能力和盈利能力？

職業化人才缺乏，培養人速度慢，如何通過流程變革實現業務復制和人才復制？

流程變革準備度低，推進流程變革與優化阻力大，如何通過流程變革技術的應用，降低變革風險，提升變革成功率？

企業管理變革的目標：從職能型組織到流程型組織，從粗放式增長到價值驅動型增長

通過兩天的系統學習和工作坊，強化變革意識，掌握變革方法和工具，構建變革能力，降低變革風險。

參課對象

? 高層管理人員、中層管理人員、流程變革項目組成員

課程大綱

一、為什么要打造流程型組織

1、什么是流程型組織

2、流程型組織帶來什么變化

l 責任下移與前移——用流程解放管理者

l 從管控到服務——用流程創造價值

l 從本位到全局——用干部輪崗機制實現人才輩出

l 不僅要做大，關鍵要做強——用流程打造敏捷和專業的組織

3、管理者應該具備什么樣的變革意識和變革責任

4、通過流程和組織變革打造流程型組織

5、企業流程成熟度測評——從現狀到未來

二、流程架構再造——以客戶為中心重構流程系統

1、傳統流程架構的缺陷

2、流程架構再造的步驟

l 識別支撐戰略目標實現的關鍵業務能力

l 通過再造流程架構開發關鍵業務能力

ü 識別面向客戶的端到端業務流程

ü 識別為主業務提供驅動和支撐的使能流程

ü 識別提供共享服務的管理支持流程

ü 從L1到L6的架構設計

ü 影響架構設計的關鍵因素——戰略、業務模式、組織資源等

ü 如何在規則化和靈活性之間取得平衡——場景細分和裁剪原則

ü 端到端流程與業務組件的關系

ü 組織和流程的適配關系

ü 合規性和高效如何共存——多體系融合（制度、流程、標準、法規、風控）

l 建立與流程架構相匹配的治理結構

ü 流程治理結構的重要性

ü 明確L1/L2/L3流程owner

ü 定義owner的責任和運作機制

三、支撐戰略績效提升的流程變革

1、戰略驅動的流程變革規劃

2、變革委員會與變革項目辦公室的運作機制

3、流程變革實施的步驟

l 識別需要重點提升的戰略績效指標

l 指標對標，確定績效改進目標

l 識別影響目標達成的關鍵流程

l 確定變革范圍，策劃變革項目

l 關注流程現狀——建模與度量

l 流程差距分析與診斷，識別流程優化機會點

l 流程重設計和組織適配

l 實施新流程

l 項目成果評估與驗收

四、變革管理技術—降低變革風險、提升變革項目成功率

1、為什么變革項目容易失敗—人的問題是變革面臨最大的問題

2、變革管理的最佳實踐—方法、案例與應用

ü 評估變革準備度

ü 提升變革準備度

ü 組織變革能力和變革策略

ü 如何打造高效的變革項目團隊

ü 強化變革贊助人的作用

ü 識別和管理變革的阻力

ü 變革過程中的溝通管理－提高透明度

ü 識別變革對文化轉型的要求

ü 確定新方案對績效和組織模式的變化要求

五、構建流程變革長效機制—將流程優化活動常態化

1、什么是流程生命周期管理

2、流程管理的組織設置與運作模式

3、流程管理工作的流程化與制度化

4、流程建設的考核與激勵

5、流程審計運作機制——確保流程的有效執行

6、流程優化運作機制——確保流程的持續優化

7、流程管理IT平臺導入與應用