2016年3月18--19日深圳    2016年3月25--26日上海    2016年3月31--4月1日北京

2016年5月13--14日深圳    2016年5月20--21日上海    2016年5月27--28日北京

2016年7月8-9日上海       2016年7月20--21日深圳    2016年7月29--30日北京

2016年10月21--22日深圳   2016年10月28--29日北京   2016年11月04--05日上海

2016年12月16--17日深圳   2016年12月22--23日北京   2016年12月26--27日上海

課程背景

依賴個人英雄而不是組織能力，業績人為影響大而沒有持續性？

客戶需求響應速度很慢、交付能力很低，客戶滿意度不斷下降？

關注結果而忽視做事過程和團隊能力培育，導致企業擴張乏力？

競爭環境越來越嚴峻，運營成本越來越高，盈利能力越來越差？

您是想在鄉間小道開著豪車卻寸步難行，還是寧愿在高速公路開著QQ歡快跑著？

沒有企業高速公路，哪怕請來一堆優秀人才，也不可能實現高效運營、穩定擴張！

卓越流程體系就是企業的高速公路！

流程體系如何規劃？流程如何設計？

流程設計質量低、文件不規范，缺乏實際應用價值?！獰o先進流程工具，語言不統一；

流程交錯，卻無價值路標，高層無法縱覽業務全貌?！獰o結構化、可視化的流程體系；

流程時有缺失與斷點，未實現戰略和實際業務銜接？——流程沒有實現端到端閉環設計；

流程彼此關聯不夠，推行ISO \ ERP等，卻無效果？——流程與其它體系沒有集成融合；

流程瓶頸多，部門本位主義強，協同價值創造力低？——高層未第一推動，缺少全局觀；

主講老師

流程管理及組織變革頂尖實務專家——陳志強博士

> 杰成合力董事長，管理工程學博士，流程管理及組織變革頂尖實務專家，深圳市管理咨詢行業協會副會長，中糧集團董事長寧高寧特聘專家，上海交通大學特聘專家，清華大學企業高層經理培訓課程特聘專家。

> 十九年流程管理領域方法研究和實踐，曾在華為公司有過多年的中高層管理經驗，擔任過質量總監、審計總監、流程優化管理部總監，并兼任公司管理者代表、華為高級行政干部培訓中心首批高級講師。

> 曾為上千家知名大中型企業及細分行業快速發展的中小企業提供專業的流程優化培訓服務，并帶領公司咨詢團隊為幾百家企業提供了流程優化的咨詢項目服務，為國內企業流程管理意識和水平的提升做出了較大的貢獻，在思想性、專業性和實用性方面受到客戶的高度評價。

杰成培訓或咨詢服務過的企業（有幾千家，限于版面，只列出部分典型企業）

> 運營商：中國移動、中國電信、中國郵政、聯通、網通、天威視訊、潤迅通信、大唐移動

> 互聯/軟件：中國互聯網信息中心、網易、騰訊、阿里巴巴、用友、金蝶、東軟

> IT技術：聯想、清華同方、方正集團、長城電腦、七喜電腦、頂星、研祥集團、朗科科技

> 航空運輸：東方航空、海南航空、南車、北車、中集集團、鹽田港、中遠集團、順豐航空

> 石化環保：中國石油、中國石化、聚光科技、立白集團、藍月亮、飄影、金發科技、浪奇

> 金融/地產：中國銀聯、工商銀行、建設銀行、興業銀行、萬科、金地、招商地產、花樣年

> 生活電器：海爾集團、康佳集團、海信集團、TCL集團、創維、長虹、夏新、格林威爾科技

> 制冷/廚衛：格力空調、奧克斯、美的集團、華帝燃具、萬家樂、方太、蘇泊爾、雷士照明

> 通信技術：烽火科技、星網銳捷、同洲電子、中國電科、僑興、金立、長飛光纖、記憶科技

> 汽車制造：北京現代、福田汽車、一汽、東風、海格客車、神龍汽車、比亞迪、廣汽菲亞特

> 電子技術：富士康、信利電子、北洋電氣集團、步步高電子、德賽、科陸電子、捷順、威創

> 機械制造：三一重工、中聯重科、福田雷沃重工、山東臨工、宇通重工、蘇州新銳、威克士

> 食品飲料：中糧集團、蒙牛、健力寶、可口可樂、農夫山泉、青島啤酒、雅客食品、喜之郎

> 醫療制藥：江中制藥、三九、匯仁集團、石藥集團、先聲藥業、東阿、眾生藥業、一致藥業

參課對象

> 董事長、總裁/副總裁、總經理/副總經理、COO、CIO、流程總監（流程管理部門負責人及專職人員）、各業務領域及職能領域負責人、流程建設推進委員會成員

課程大綱

一、統一變革理念：提升流程建設準備度

1、流程的價值認知

* 如何正確理解流程？

* 流程與其他管理要素的關系

2、流程建設的急迫性

* 企業成長能力的挑戰

* 企業運營效率的挑戰

* 企業戰略轉型的挑戰

3、流程建設的方向

* 職能型組織向流程型組織轉變

* 流程能力提升的五個階段

二、流程體系規劃：價值創造透明化和標準化

1、流程體系規劃的基本概念

* 什么是流程體系規劃？

* 為什么需要流程體系規劃？

2、如何流程體系規劃？——從“形”到“神”

* 流程體系規劃的“形”

> 分層分級結構化

> 主次清晰

* 流程體系規劃的“神”

> 如何與戰略匹配

> 如何與商業模式匹配

> 如何實現端對端全流程貫通

> 如何與組織結構匹配

> 如何上下游價值鏈集成

> 如何與集團管控模式匹配

* 流程架構的分層設計

> 流程架構設計的最佳實踐

> Level0架構定義與設計

> Level1架構定義與設計

> Level2架構定義與設計

> 編制流程清單

> 流程梳理優先級排序

3、流程體系與其他體系的融合

* 流程體系與ISO9000等體系的融合

* 流程體系與制度的關聯

* 流程體系與風險管控的融合

4、流程體系規劃軟件工具學習—EPROS—D2（簡稱D2）

* EPROS流程體系管理平臺簡介

* 如何通過D2進行流程分層分級規劃

> 演練：使用實例和D2工具進行企業流程規劃

三、流程詳細設計：將個體能力轉化為組織能力

1、流程設計的“人”

* 確定正確的流程責任人

* 選擇合適的流程設計參與者

2、如何進行流程設計？

* 描述流程基本信息

> Why—流程目的描述

> Where—流程范圍和邊界

> When—流程驅動

* 繪制流程圖最佳實踐—泳道圖學習

> What—流程活動及協同關系

> Who—流程角色

* 流程文件及附件編寫

> How—流程文件說明、作業指導書/模板等

> How much—流程KPI

3、流程圖描述及文件編寫軟件工具學習

* 如何通過D2工具描繪流程圖

* 如何通過D2工具設計流程文件

> 演練：使用實例D2工具進行流程設計

四、Workshop工作坊：如何激發團隊智慧進行跨部門流程梳理？

1、如何進行研討會（workshop）策劃

* Workshop的意義

* 如何進行準備

2、如何進行流程現狀建模（As-Is）

* 為什么要描述現狀流程

* 基于實際業務場境進行流程現狀描述

* 識別關鍵業務痛點及改進機會點

3、如何進行新流程設計（To-Be）和推行

* 流程改善的常用技巧

* 新流程設計

* 新流程的推行實施

> 演練：使用實例進行跨部門流程梳理

培訓費用及支付方式

4500元/1人，優惠價

7000元/2人