IT管理體系的戰(zhàn)略、管理和服務(wù)

課程背景與目的：

企業(yè)管理的核心就是流程、組織與IT！那么IT如何才能更好地高效地支撐企業(yè)發(fā)展？本課程將圍繞著這樣的目的講解關(guān)于IT管理的相關(guān)知識(shí)，包括技術(shù)開(kāi)發(fā)、運(yùn)營(yíng)維護(hù)、管理等等知識(shí)。

授課方式: 咨詢(xún)式培訓(xùn)，包括以下各種方式，實(shí)戰(zhàn)方法＋錄像觀賞＋角色扮演＋提問(wèn)互動(dòng)＋分組討論＋學(xué)員分享心得和經(jīng)驗(yàn)

授課特點(diǎn)：

1、  以華為作為重要的案例，尤其是老師在華為的親身經(jīng)歷案例，進(jìn)行剖析講解；

2、  理論與案例相結(jié)合。

3、  互動(dòng)式咨詢(xún)培訓(xùn)

課程收益

1、了解IT技術(shù)開(kāi)發(fā)的一些模式；

2、了解IT運(yùn)營(yíng)維護(hù)知識(shí)；

3、了解IT管理與外包的一些知識(shí)；

4、老師解答學(xué)員的一些關(guān)注點(diǎn)；

5、其它

課程課綱（可根據(jù)客戶需求進(jìn)行定制化調(diào)整）

一、IT管理體系發(fā)展概述

1、IT管理體系的框架

1）、治理層次

2）、戰(zhàn)略層次

3）、管理層次

4）、服務(wù)層次

2、我國(guó)IT管理的發(fā)展現(xiàn)狀與體系構(gòu)建的意義

3、IT組織變革的趨勢(shì)

二、IT戰(zhàn)略

1、IT戰(zhàn)略規(guī)劃的意義

2、IT戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容與思路

3、IT戰(zhàn)略規(guī)劃的流程與方法

4、IT戰(zhàn)略的實(shí)施與管理

三、技術(shù)開(kāi)發(fā)與維護(hù)

1、敏捷開(kāi)發(fā)

2、瀑布開(kāi)發(fā)

3、備份與容災(zāi)

四、IT項(xiàng)目管理

1、IT項(xiàng)目管理體系--項(xiàng)目管理的知識(shí)體系（PMBOK）

2、IT項(xiàng)目管理辦公室

五、IT服務(wù)管理

1、IT服務(wù)管理的概念和發(fā)展歷程

2、IT服務(wù)管理的最佳實(shí)踐和標(biāo)準(zhǔn)

3、IT服務(wù)管理的核心流程

1)、服務(wù)交付流程

2)、服務(wù)支持流程

4、 IT服務(wù)管理體系的實(shí)施

六、IT外包管理

1、 IT外包的背景和意義

2、 IT外包的概念和類(lèi)型

3、 IT外包風(fēng)險(xiǎn)管理與審計(jì)

4、 IT外包服務(wù)的全程監(jiān)理

附錄： 主講許浩明老師簡(jiǎn)介

第一部分 老師簡(jiǎn)介

許浩明老師的簡(jiǎn)單介紹—北京大學(xué)光華管理學(xué)院畢業(yè)、十幾年華為工作經(jīng)驗(yàn)、在華為所有關(guān)鍵部門(mén)都?xì)v練過(guò)的前華為部長(zhǎng)；既有豐富管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，又有深厚理論功底的管理培訓(xùn)和咨詢(xún)專(zhuān)家。

聯(lián)系方式：

手機(jī)/微信: 13923455201 ，常住地: 深圳

郵箱:75838300@qq.com

微信公眾號(hào): youkemingshi  (里面有很多許老師原創(chuàng)管理類(lèi)文章，歡迎關(guān)注)

工作經(jīng)歷:

2001年-2013年 在華為，歷任產(chǎn)品拓展部部長(zhǎng)、銷(xiāo)售主任、研發(fā)經(jīng)理、服務(wù)經(jīng)理、HRBP等重要職務(wù)；

2013年--至今，離開(kāi)華為后創(chuàng)業(yè)，任公司總經(jīng)理。一直從事管理咨詢(xún)、管理培訓(xùn)等業(yè)務(wù)，致力于分享像華為這樣成功企業(yè)的管理實(shí)踐成功經(jīng)驗(yàn)，協(xié)助企業(yè)提升管理水平，提高管理效率。

核心優(yōu)勢(shì)：

1、  北京大學(xué)光華管理學(xué)院畢業(yè)，十幾年華為工作經(jīng)驗(yàn)的資深華為高級(jí)經(jīng)理人。在華為獲得輪崗機(jī)會(huì)，在研發(fā)（造出產(chǎn)品）、銷(xiāo)售（賣(mài)出產(chǎn)品）、技術(shù)服務(wù)（售后服務(wù)）等三大核心部門(mén)都任要職歷練過(guò)（有機(jī)會(huì)在華為三大核心部門(mén)都?xì)v練過(guò)的人極少），歷任產(chǎn)品全球拓展部部長(zhǎng)、銷(xiāo)售主任、研發(fā)經(jīng)理、技術(shù)服務(wù)高級(jí)工程師、技術(shù)服務(wù)高級(jí)督導(dǎo)、服務(wù)經(jīng)理、HRBP等重要職務(wù)；在華為中央研發(fā)部期間，參與研發(fā)華為核心產(chǎn)品--呼叫中心產(chǎn)品（該產(chǎn)品市場(chǎng)占有率超60%）；在技術(shù)服務(wù)部期間，主導(dǎo)完成無(wú)數(shù)次技術(shù)升級(jí)和割接，所以非常熟悉技術(shù)維護(hù)工作，熟悉容災(zāi)備份等工作，完成交付很多工程項(xiàng)目；還和埃森哲咨詢(xún)合作深度參與華為戰(zhàn)略管理變革項(xiàng)目（LTC項(xiàng)目），因此對(duì)華為集團(tuán)的整體經(jīng)營(yíng)管理有更全面、更系統(tǒng)、更深刻的理解。美國(guó)PMI項(xiàng)目管理認(rèn)證會(huì)員。高分通過(guò)TOEIC英語(yǔ)考試。有多年常駐海外工作經(jīng)歷和多年國(guó)內(nèi)各城市工作經(jīng)驗(yàn)。具備良好的戰(zhàn)略思維和國(guó)際化視野。既有豐富管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，又有深厚管理理論功底。大學(xué)客座教授。

2、  有豐富的經(jīng)歷和豐富的創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在任公司總經(jīng)理，公司聚焦為企業(yè)服務(wù)（提供管理咨詢(xún)/培訓(xùn)和投融資服務(wù)）。屬于實(shí)戰(zhàn)派，更能理解企業(yè)家、中高層領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注點(diǎn)、需求和痛點(diǎn)。

3、  曾在一家股權(quán)投資基金任投資副總，看過(guò)各行各業(yè)無(wú)數(shù)的投資項(xiàng)目，因此知識(shí)面廣；在投融資領(lǐng)域有廣泛優(yōu)秀資源和豐富經(jīng)驗(yàn)，可以給企業(yè)家、企業(yè)中高層們帶來(lái)資本方面的資源，分享投資經(jīng)驗(yàn)，幫助投融資。

服務(wù)客戶（部分）：

華為、北大光華管理學(xué)院、普華永道、中國(guó)鐵道科學(xué)研究院、廣發(fā)銀行（上市公司）、九鼎創(chuàng)客學(xué)院、前海金融學(xué)院、上汽集團(tuán)（上市公司）、富安娜（上市公司）、新恒利達(dá)、廣田集團(tuán)（上市公司）、搜根網(wǎng)、上海秀墨、廈門(mén)四信通信、中石化（上市公司）、首騁新材料科技、HRGO、寧波舜宇（上市公司）、翰瑞控股、東開(kāi)投資研究院、華西證券（上市公司）、華峰集團(tuán)（上市公司：華峰超纖、華峰氨綸）、浙江農(nóng)信學(xué)院、深圳大學(xué)、天山集團(tuán)（上市公司）、三安光電（上市公司）、東風(fēng)汽車(chē)集團(tuán)（上市公司）、景心科技（新三板企業(yè)）、中船工業(yè)、上海普蘭、浙江大學(xué)經(jīng)管學(xué)院、超威集團(tuán)、長(zhǎng)興制藥、海信、浙江中晶科技……

另外，歡迎關(guān)注我們標(biāo)桿管理經(jīng)驗(yàn)線上課程平臺(tái)--"優(yōu)課名師大學(xué)堂":聚焦向標(biāo)桿學(xué)習(xí)管理,聚攏所有成功企業(yè)（包括華為、騰訊、阿里巴巴、海底撈、海爾、百度等等）的管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)分享課程，集結(jié)了眾多名師大咖在這分享......相信您一定很受益！！！