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通信講師課程
郭敬峰
《有效執(zhí)行力訓(xùn)練》課程大綱
執(zhí)行力
領(lǐng)導(dǎo)力
銀行保險
通信
工業(yè)品
【課程介紹】： 在企業(yè)管理過程中所碰到的問題都離不開團隊執(zhí)行力的問題，有了領(lǐng)導(dǎo)力沒有執(zhí)行力所有的策略只是紙上談兵，有了執(zhí)行力沒有領(lǐng)導(dǎo)力企業(yè)會失去前進(jìn)的方向。本課程
郭敬峰
《客服人員陽光心態(tài)及情緒壓力管理》大綱
心態(tài)培訓(xùn)
壓力管理
職業(yè)素養(yǎng)
通信
汽車
【課程介紹】 在競爭日趨激烈的市場環(huán)境下，一線客服人員壓力也比較大，企業(yè)要想獲得持續(xù)的發(fā)展，除了要制定正確的戰(zhàn)略決策外，另外一個重要的就是必須提升客服人員積極心態(tài)
郭敬峰
《情商自我認(rèn)知修煉》課程大綱
心態(tài)培訓(xùn)
職業(yè)素養(yǎng)
通信
房地產(chǎn)
汽車
【課程介紹】： 情緒智力商數(shù)（簡稱EQ）是一個人掌控自己和他人情緒的能力。職業(yè)情商是管理者對自己工作情緒了解、控制和自我激勵的能力，更側(cè)重對他人工作情緒的了解和把
郭敬峰
《管理者綜合能力提升及情壓緩解》大綱
壓力管理
職業(yè)素養(yǎng)
中層管理
電力
通信
【課程介紹】： 在競爭激烈的工業(yè)4.0時代，管理者擁有良好的職業(yè)情商可以增強員工歸屬感、提升心態(tài)績效和行為績效，充分發(fā)揮團隊優(yōu)勢，實現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。 使組織當(dāng)中的經(jīng)
魏夢婷
《訴戰(zhàn)速決：投訴處理實戰(zhàn)技巧與常用法律法規(guī)培訓(xùn)》
溝通技巧
電話銷售
客戶服務(wù)
心態(tài)培訓(xùn)
通信
一、投訴處理之“職業(yè)認(rèn)知與服務(wù)意識提升”篇 1、對投訴處理的正確認(rèn)知 ü 什么是投訴？ 分享：抱怨與投訴哪個更可怕 案例：如何巧妙處理“增值業(yè)務(wù)扣費”類爭議 ü
魏夢婷
《提精準(zhǔn)營銷能力 抓人心紅利機遇--5G+融合營銷實戰(zhàn)訓(xùn)練營》
溝通技巧
銷售技巧
客戶服務(wù)
電話銷售
通信
第一模塊：心態(tài)意識篇：心態(tài)調(diào)整與壓力管理 一、對營銷工作的正確認(rèn)知 1．你在為誰工作？ 互動分析：工作真正目的分析（三必問） 經(jīng)典分享：人生的兩筆財富 2．人一生
魏夢婷
《打造心級服務(wù)：客戶滿意度管理與服務(wù)技巧提升》
銷售技巧
客戶管理
客戶服務(wù)
通信
銀行保險
一、客戶滿意度與服務(wù)意識提升管理篇 1、對客戶滿意度的正確認(rèn)知 ü 客戶滿意度的涵義 討論：客戶滿意度計算公式 ü 客戶評價是Ta的體驗 n 客戶評價≠你的付出
魏夢婷
《玩轉(zhuǎn)情商-客戶消費心理分析與服務(wù)營銷》
銷售技巧
電話銷售
客戶服務(wù)
通信
銀行保險
第一模塊：電話營銷職業(yè)認(rèn)知與情緒壓力管理篇 一、對電銷工作的正確認(rèn)知 1．你在為誰工作？ 互動分析：工作真正目的分析（三必問） 經(jīng)典分享：打工心態(tài)害了誰？ 2．電
林瑜
基于客戶視角的
通信
產(chǎn)品整體解決方案設(shè)計與營銷推進(jìn)林瑜老師 2022
銷售
解決方案
營銷話術(shù)
銷售技巧
5G銷售
成為優(yōu)秀客戶解決方案設(shè)計師—— 基于客戶視角的
通信
產(chǎn)品整體解決方案設(shè)計與營銷推進(jìn) 相對于單一產(chǎn)品的銷售，整體解決方案式營銷更有價值。其一，整體解決方案式營銷有助于
王傳寶
新趨勢、新機遇、新挑戰(zhàn)與新?lián)?dāng)： 雙循環(huán)背景下宏觀經(jīng)濟形勢、長三角經(jīng)濟發(fā)展與
通信
行業(yè)新應(yīng)對
雙循環(huán)
內(nèi)循環(huán)
宏觀經(jīng)濟
長三角
通信
新趨勢、新機遇、新挑戰(zhàn)與新?lián)?dāng)： 雙循環(huán)背景下宏觀經(jīng)濟形勢、長三角經(jīng)濟發(fā)展與
通信
行業(yè)新應(yīng)對 王傳寶教授 0.5-2天 可根據(jù)客戶需求調(diào)整、增減課綱 培訓(xùn)目標(biāo)：結(jié)合
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