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1995年生人，青年講師。①三級國家企業人力資源管理師；②三級國家企業培訓師；③ACI認證中級心理咨詢師；④初級HR經理人。教育經歷：①山東科技大學-資源與

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心理咨詢師、高級人力資源管理師、團隊建設教練。

2010年——2014年就職中國光大銀行客戶滿意中心

管理學碩士，呼叫中心建設、運營管理實戰專家，管理創新實戰專家，聯想集團5年呼叫中心工作經驗，聯想8年大客戶銷售經驗，聯想集團18年中高層管理人員工作經歷，大

周逸松女士《客戶世界》專欄作家，專業撰稿人，呼叫中心行業培訓師，高級咨詢顧問，《數據的魔力》作者。呼叫中心專委會CNCAA理事94年畢于蘇州大學電氣自動化專

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