呼叫中心資深培訓講師
呼叫中心人力資源管理顧問
應用心理學碩士
廣東省心理協會會員
廣東省精神分析協會會員
國家級心理咨詢師
國際EAP咨詢師
國際CAEP沙盤游戲咨詢師
自05年至今一直從事企業EAP項目組織、培訓、測評及心理輔導工作,從事心理教學和心理咨詢十二年,培訓及輔導人數達10萬余人次。
2008年8月進入四川阿壩地區加入地震災后心理輔導巡回講師團,巡回講座及團體個體輔導2000人次。
2008年底參與《深圳市外來建設者心理健康手冊》編寫工作。
2013年組織編寫了《呼叫中心從業人員心理健康與客戶溝通》一書,現已公開發售。
十七年企業培訓經驗,積累心理學授課及團體輔導經驗
?最早從呼叫中心培訓起步,十五年執著于企業員工素質及心理健康培訓。
?總結出一套適合企業和組織使用的心理學管理者系列課程。
?個人研究的方向主要是呼叫中心人力資源管理、員工心理