呼叫中心資深培訓(xùn)講師
呼叫中心人力資源管理顧問(wèn)
應(yīng)用心理學(xué)碩士
廣東省心理協(xié)會(huì)會(huì)員
廣東省精神分析協(xié)會(huì)會(huì)員
國(guó)家級(jí)心理咨詢師
國(guó)際EAP咨詢師
國(guó)際CAEP沙盤(pán)游戲咨詢師
自05年至今一直從事企業(yè)EAP項(xiàng)目組織、培訓(xùn)、測(cè)評(píng)及心理輔導(dǎo)工作，從事心理教學(xué)和心理咨詢十二年，培訓(xùn)及輔導(dǎo)人數(shù)達(dá)10萬(wàn)余人次。
2008年8月進(jìn)入四川阿壩地區(qū)加入地震災(zāi)后心理輔導(dǎo)巡回講師團(tuán)，巡回講座及團(tuán)體個(gè)體輔導(dǎo)2000人次。
2008年底參與《深圳市外來(lái)建設(shè)者心理健康手冊(cè)》編寫(xiě)工作。
2013年組織編寫(xiě)了《呼叫中心從業(yè)人員心理健康與客戶溝通》一書(shū)，現(xiàn)已公開(kāi)發(fā)售。
十七年企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，積累心理學(xué)授課及團(tuán)體輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)
?最早從呼叫中心培訓(xùn)起步，十五年執(zhí)著于企業(yè)員工素質(zhì)及心理健康培訓(xùn)。
?總結(jié)出一套適合企業(yè)和組織使用的心理學(xué)管理者系列課程。
?個(gè)人研究的方向主要是呼叫中心人力資源管理、員工心理
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