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親和力講師課程
李恒
致勝營銷
NLP
體系化銷售
溝通
親和力
☆ 老子說：“授之以魚，不如授之以漁?！变N售人員的銷售能力直接決定著企業的利潤，許多企業已經越發意識到培訓業務團隊的重要性，但為什么花費了大量的培訓時間和金錢，銷
神富強
《聽得見的微笑-服務
親和力
與溝通技巧提升》(神富強講師)
客戶服務
溝通技巧
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演講口才
通信
一、課程設置 課程時長：2天 課程對象：呼叫中心員工 課程人數：建議40人以內 二、課程收益 1、學會科學用嗓和護嗓，降低補休或調崗比例 2、提高聲音的表現力 3
邱鳳
《如何建立人際信任關系》
人際關系，信任，
親和力
【課程大綱】 1、人際關系的距離與種類； 2、人際信任關系的重要性； 3、信任關系建立的四要素； 4、建立信任關系的實用技巧； 5、尋找共同點，迅速拉近關系； 6
蘇自立
追求卓越之培養
親和力
職業素養
親和力
的建立與溝通1、善用語氣嘆詞。〈語調上揚，語音強、情感性〉2、貼切的問候（比別人多說一遍您好，尊重最重要）3、善用緩沖【拳頭對碰游戲】4、善用停頓 A吸引注意
吳麗娜
《構建社交
親和力
》—社交禮儀培訓
形象禮儀
第一篇：個人品牌與企業形象 第一講： 企業形象的蝴蝶效應 1、企業的內在形象和外在形象 2、企業的正面形象和負面形象 3、企業形象的傳播渠道 4、企業形象與客戶關系
高菲
95598電話服務之“
親和力
”打造
客戶服務
《電力95598電話服務之“
親和力
”打造》課程大綱 95598呼叫中心是中國南方電網公司負責全天候供電客戶服務的機構，集咨詢查詢、業務受理、投訴舉報、故障報修、服務
舒冰冰
《鉆石話務員
親和力
培養》培訓
電話銷售
《鉆石話務員
親和力
培養》培訓 舒冰冰老師五個第一 電話服務營銷領域出版書籍全中國第一 電話服務營銷領域每年課量全中國第一 電話服務營銷領域課程質量全中國第一 電話服
蓋烈夫
《構建客服
親和力
》蓋烈夫
客戶關系管理
《構建客服
親和力
》 （培訓大綱）
親和力
是構建親和的源泉
親和力
的內涵與意義 面對激烈的職場競爭和市場競爭，管理者及其組織要想生存、發展，進而求得事業的成功，必須建
蓋烈夫
《構建客戶服務
親和力
》
客戶關系管理
《構建客服
親和力
》 （培訓大綱） 一、
親和力
是構建客戶親和的源泉
親和力
的內涵與意義 面對激烈的職場競爭和市場競爭，管理者及其組織要想生存、發展，進而求得事業的成功
邵衛軍
話務員服務
親和力
訓練
客戶服務
nA、什么是服務
親和力
，如何通過電話體現？ (PPT21頁 課時長約90分鐘） nB、服務
親和力
與服務意識、工作態度的關系。 (PPT34頁 課時長約90分鐘）
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