親和力的建立與溝通
1、善用語氣嘆詞。〈語調上揚，語音強、情感性〉
2、貼切的問候（比別人多說一遍您好，尊重最重要）
3、善用緩沖【拳頭對碰游戲】
4、善用停頓 A吸引注意力 B讓對方講話 C思考
5、善用贊美 A貼切 B細節 C發自內心 D間接贊美 E主動贊美
6、積極的回應
7、善于聆聽（神經語言次感元）【聆聽測試】
8、情緒和生理同步(感覺型、視覺型、聽覺型)【諸葛亮吊孝】
沒有親和力就無法與人溝通，沒有溝通就無法與人交往，沒有親和力就沒有信任，就沒有信任就是做人的失敗
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