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客戶投訴處理講師授課見證
林瑜
廣西省聯通公司《 服務正能量與
客戶投訴處理
技巧 》（林瑜2019）
客戶投訴
2019年5月22日林瑜老師為廣西省聯通公司帶來主題為《 服務正能量與
客戶投訴處理
技巧 》的內訓課程。 4G+時代，投訴客戶的特征更為明顯，比如：多疑、關注自身權
苗東利
客戶投訴處理
及法律風險防范
客戶
投訴
法律風險防范
客戶投訴
基層客服
國網河南省汝州供電公司
客戶投訴處理
及法律風險防范課程順利結束，一天的培訓，圍繞
客戶投訴處理
的技巧，溝通解決的技巧以及在處理投訴案件中可能遇到的法律風險方面的情況作
苗東利
客戶投訴處理
技巧及法律風險防范
投訴處理
投訴處理技巧
客戶投訴處理
法律風險
風險防范
再次受邀到國網汝州供電公司，進行
客戶投訴處理
技巧及法律風險防范的課程，課程圍繞供電公司基層員工面對
客戶投訴處理
的一些問題，提出了具體的解決方案，并對處理過程中法律
林瑜
威海聯通《服務正能量與
客戶投訴處理
技巧》-林瑜老師 2023
聯通
服務正能量
客戶投訴
2023年2月林瑜老師為威海聯通投訴處理專員、服務主管、小CEO、客服主管等提供主題為《服務正能量與
客戶投訴處理
技巧》的內訓課程。 課程從當下投訴處理的難點案例引
林瑜
合肥移動《 服務正能量與
客戶投訴處理
技巧 》（林瑜培訓 2019）
客戶投訴
情緒
心態
案例分析
投訴技巧
2019年5月27日林瑜老師為安徽移動合肥分公司帶來主題為《 服務正能量與
客戶投訴處理
技巧 》的課程輪訓。 為期兩期的輪訓，圍繞當下客戶的特征、情緒型客戶的應對、
林瑜
東莞電信《服務正能量與
客戶投訴處理
技巧》-林瑜老師 2022
客戶投訴
投訴案例
投訴技巧
服務正能量
服務情緒
2022年6月林瑜老師為東莞電信投訴處理專員、小CEO、營業廳經理等提供主題為《服務正能量與
客戶投訴處理
技巧》的內訓課程（共2期）。 課程從當下投訴處理的難點案例
王琨
客戶投訴
項目管理
客戶：世歐物業 地點：福建省 - 福州 時間：2014/3/4 0:00:00 物業入伙前關鍵工作節點與責任人
華平生
《
客戶投訴處理
》
客戶關系管理
客戶：上海光大永明人壽保險有限公司分團險 地點：上海市 - 上海 時間：2012/8/4 0:00:00 上海光大永明人壽《高效溝通》、《
客戶投訴處理
》 東方禮儀培
詹婉園
如何避免客戶投訴
客戶關系管理
按照發貨人類型分類1、部門電話客戶首先要平伏客戶激動的情緒，以負責任的態度，在可承諾范圍內承諾客戶，并且認真處理。2、部門網單客戶和
駿君老師7月7-8日為期兩天的石家莊課程今天圓滿收官！恭喜第二組、第十組、第五組的小伙伴獲得前三名，祝大家學以致用，用AIGC工具賦能項目新媒體營銷推廣
駿君
互聯網
新零售
新媒體營銷
AI
駿君老師7月7-8日為期兩天的石家莊課程今天圓滿收官！恭喜第二組、第十組、第五組的小伙伴獲得前三名，祝大家學以致用，用AIGC工具賦能項目新媒體營銷推廣 駿君，資
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