林瑜,林瑜講師,林瑜聯系方式,林瑜培訓師-【中華講師網】
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    林瑜:合肥移動《 服務正能量與客戶投訴處理技巧 》(林瑜培訓 2019)
    2019-06-03 2932

        2019年5月27日林瑜老師為安徽移動合肥分公司帶來主題為《 服務正能量與客戶投訴處理技巧 》的課程輪訓。

       為期兩期的輪訓,圍繞當下客戶的特征、情緒型客戶的應對、自我情緒管理、基于案例的客戶投訴處理技巧拆解、投訴客戶的溝通等模塊展開。

        本課程除了課程講授,林瑜老師用大量接地氣的案例,引發思考并提供技巧。同時,通過組織課堂研討,案例實戰,促動學員經驗分享與技能升華。    

        課程得到客戶與學員的一致好評!

        


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