l  培訓大綱：

管理是一門科學，更是一門藝術。

第一部分：前言

引論：從群落到組織的變遷

組織一定能戰勝個體嗎？

第二部分：團隊與團隊精神

一、團隊

1、吉姆●麥卡西的團隊觀點

2、團隊與群體的區別

3、對團隊的四種誤解

團隊精神和狹隘集體主義的對比

二、團隊精神

（一）主要包括三方面：吸引力：追隨力：約束力：

1、團隊精神的表現

（二）組成

第三部分：建立團隊精神的重要性

團隊與群體

團隊行為曲線

團隊的優勢

通過教育建立團隊精神

通過激勵建立團隊精神

第四部分：團隊的類型、建設與發展

一、團隊的類型

有效團隊的模型

二、團隊的建設

（一）團隊設計

1、工作團隊規模

2、團隊成員能力

分配角色及增加多樣性

（二）團隊角色與組織角色的差異

表3 組織角色與團隊角色的差別

1、團隊角色與組織角色的互補

2、團隊角色的認知

3、團隊中的八種角色

【故事】從走出森林的寓言看角色互補

4、團隊成員各角色優缺點分析

協調者的優缺點   推進者的優缺點分析   創新者有缺點分析

信息者的優缺點分析  監督者優缺點分析  凝聚者優缺點分析   完善者優缺點分析

（三）團隊過程

三、企業團隊發展

（一）企業團隊發展變化原因

w  工作職場的變化

w  工作的新樣子

w  價值觀與信念的改變

w  跟隨者的改變

（二）團隊發展的四個階段

組合期  摸索期  共識期  發揮期

（三）團隊發展的組織狀況

1、停頓型組織

2、變動性組織

第五部分：建設和管理高效的團隊

一、高效團隊的特征

（一）高效團隊的九個特征

（二）好團隊的七個特征

好團隊與差團隊的特征對比

二、高效團隊的建設

（一）建設高效團隊的原則

1、高效團隊建設原則：清晰的共同目標  2、高效團隊建設原則：行動計劃

3、高效團隊建設原則：恰當的領導      4、高效團隊建設原則：相關的技能

5、高效團隊建設原則：有效的組織結構  6、高效團隊建設原則：培養相互信任精神

7、高效團隊建設原則：一致的承諾      8、高效團隊建設原則：分享成果

9、高效團隊建設原則：開放的溝通     10、高效團隊建設原則：外部的支持

11、高效團隊建設原則：分配角色

三、高效團隊的管理

（一）高效團隊的三個層次

（二）高效團隊存在的問題

1、企業組織團隊的普遍瓶頸

（三）團隊管理措施

1、完善領導與結構

2、適當的績效評估與報酬體系

此課程需時間一、二天，可選擇部分內容與時間。

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