心理管理：影響力是管理權力落地的關鍵
所謂領導者，是在組織中擔任一定的領導職位、擁有一定的領導權力、實施領導職能的人。權力是領導者行使職能的一種條件和手段，而履行職責和行使職能是領導的工作行為的目標。作為一個團隊的領導者或管理者，要有效地行使領導權力和職能，僅靠組織所賦予的制度化權力是遠遠不夠的，還必須從心理層面上力圖影響群體行為，擁有令人信服的威信，團隊成員產生有效的號召力和影響力。否則，就容易出現有權無威、上下離心的領導關系。
領導者作為群體成員之一，其權利和地位是高于其他成員的。在正式的團隊中，團隊領導者被正式委派為運用領導權力、履行領導職能、擔任領導責任的領導者身份，對下屬具有正式的影響權力。
領導者和管理者的區別
領導者和管理者是兩個相關但并不相同的概念。所以管理者，注重“管”和“理”，主要工作行為表現為處理具體事務，主要的工作對象是人財物信息等；而領導者注重的是“領”和“導”，他們需要前瞻性地引領群體工作方向，制定行動戰略，其工作對象主要是人，需要對下屬進行激勵和指導。從工作的層面上看，領導者的工作具有戰略性和方向性的特點；而管理者的工作只具有戰術性和操作性的特點。從領導者和管理者的概念內容來看，管理者所處于的事務面和操作層面，并不能保證其擁有較好的領導效能。如果一個團隊管理者不能對下屬員工的內心系統進行激勵和引導，其領導效果將大打折扣。
下面我們將團隊管理者的工作職能融入到團隊領導者中，將從團隊領導者的更高層面，理解和分析團隊領導者的行為及其作用方式。
影響01：領導者是團隊方向的引領者
在由一定人群構成的團隊中，團隊領導者的工作具有更多的判斷前進方向、制定行為路線的作用。團隊領導者在帶領團隊成員實現工作目標時，往往需要在一定的模糊、未知情境下進行工作和決策，因此團隊領導者必須帶動和激發團隊成員的工作積極性和信心，借助一定的方式影響下屬的心理和行為，對下屬的行為具有強烈的吸引力和感召力，能夠激發他們的工作熱情和奉獻精神，才能帶領整個團隊與時俱進、達成目標。
案例：缺少領導效能的總經理
Y企業屬于一家大型國有企業集團的下屬企業，規模不大、人數不多，但員工意見很多，企業凝聚力很低。根據管理咨詢項目合同的要求，項目組對Y企業的崗位說明書、績效管理和薪酬管理體系附近梳理和完善，提交的咨詢方案也完全符合以往的方案技術要求和經驗，也得到了中高層管理人員的認可。
在一次職代會的溝通說明會上，咨詢方項目經理將人力資源管理改革后的薪酬管理體系和崗位評價結構、薪酬級差進行了技術說明，全體員工基本保持沉默，沒有直接提出意見。這時，一個營業部收費員突然站起來，嚴厲質疑他的崗位評價分數和薪酬等級，質疑“為何是全公司最低的？”項目經理立即將崗位評價過程和技術進行了解釋，但該收費員完全不予理解，進行情緒性對抗。在現場的緊張階段，公司總經理并沒有起身安撫現場情況，而是選擇保持沉默。之后說明會不了了之，草草收場。
當天晚上，項目經理在家中接到了一個陌生號碼打來的電話，原來是白天那位營業部收費員。這位收費員在電話中對項目經理進行人身恐嚇，威脅要去狀告項目經理和公司總經理，“進行了人身歧視和侮辱”。當然，這是無理要求和恐嚇，收費員之后并沒有提交申訴。事實結果只是在電話中和公司說明會上，提高了自身的影響力和議價籌碼，讓公司必須聽取基層收費員的意見。
事后項目經理與集團人力資源部進行了溝通。得出的結論是，Y企業的總經理管理風格比較弱，管理方式太過民主，領導力和執行力不夠。多次有員工通過爭吵和極端情緒表達，維護了極個人的利益，讓公司的改革難以進行下去，也讓員工的氣勢壓過了管理層。長久以往，有令不行，有責不擔，有權不用，Y企業處于一盤散沙的狀態，經濟效益和員工收入也處于較低水平。
影響02：影響力是管理權力落地的關鍵
通過之前的分析可以上的故事，我們可以看到，真正能夠幫助團隊領導者實現有效管理行為的不是組織賦予的正式權力，而是一種能夠讓下屬真正信服和追隨的心理影響力。有的人有權無威、有令不行，有的人無權有威、有令則行。有的團隊領導者，將一群羊帶領成一群狼；又有的團隊領導者，將一群羊還是帶領成一群羊。這其中的差別，就在于有沒有將權力轉化為影響下屬心理和行為的能量，激發下屬的夢想和行動，重塑員工群體的行為。影響能夠通過一定的心理場的作用，對他人施加顯著的心理影響，并使對方發生所期待的改變。所以，領導權力是不能夠直接落地的，還需要通過“影響力”的中介轉化作用，才能落實為有效管理和規范下屬員工的力量。在很多時候，領導者不影響下屬，下屬就會反過來影響領導者。影響力是人和人之間作用的一種基本力量，影響力也是領導行為和領導能力的關鍵與標志。
案例：項羽的失人心和劉邦的得人心
司馬遷所著的《史記?卷九十二：淮陰侯列傳》載 ：
韓信拜將后，劉邦問韓信有何定國安邦的良策。韓信問：“同您東向而爭天下的不是項羽嗎？那大王自己估計一下，論兵力的英勇、強悍、精良，同項羽比誰高誰下？”劉邦沉默良久，認為不如項羽。
韓信再拜，贊同地說：“不僅大王，就連我也覺得您不如項王。可是我曾經侍奉過項王，請讓我談談項王的為人。項王一聲怒喝，千人會嚇得膽戰腿軟，可是他不能放手任用賢將，這只算匹夫之勇。項王待人恭敬慈愛，語言溫和，人有疾病，同情落淚，把自己的飲食分給他們。可是等到部下有功應當封爵時，他把官印的棱角都磨光滑了也舍不得給人家，這是婦人之仁。項王雖然獨霸天下而使諸侯稱臣，可是卻不居關中而都彭城，又違背義帝的約定，把自己的親信和偏愛的人封為王，諸侯對此忿忿不平。諸侯見項王驅逐義帝于江南，也都回去驅逐他們原來的君王而自立為王了。凡是項羽軍隊經過的地方，無不遭蹂躪殘害，所以天下人怨恨他，百姓只是在他的淫威下勉強屈服。名義上雖為天下的領袖，實質上已失去民心，所以他的強大會很快變成衰弱的！在這種情況下大王如能反其道而行之，任用天下武勇之人，何愁敵人不被誅滅！把天下的土地分封給功臣，何愁他們不臣服！率領英勇的一心想打回老家去的士兵，何愁敵人不被打散！”
“況且三秦的封王章邯、董翳、司馬欣本為秦將，率領秦國弟子已有數年，戰死和逃亡的人不計其數，又欺騙他們的部下和將領投降了項羽，至新安，項羽用欺詐的手段坑殺秦降卒二十余萬人，唯獨章邯、董翳、司馬欣得脫，秦人對這三人恨之入骨。正在這時項羽以武力強封這三人為王，秦國百姓都不擁戴他們。您入武關時，秋毫不犯，廢除秦苛酷刑法，與秦民約法三章，秦國百姓無不想擁戴你在關中為王。根據當初諸侯的約定，大王理當在關中稱王，關中的百姓都知曉。可大王失掉應有的封爵而被安排在漢中做王，秦地百姓無不怨恨項王。如今大王起兵向東，攻三秦的屬地，只要號令一聲即可收服。”
相比之下，史載劉邦為人豁達豪爽，且有容人之量。這種領導能力和人格魅力是項羽學不到的。草根出身、看似百無一能的劉邦，能讓張良、蕭何、韓信等曠世奇才為己所用，最終打敗貴族出身的項羽，可見其領導水平和組織才能有多高。所以，領導者的成功，關鍵不在于自己的出身有多高貴、能力有多強，而在于能夠領導和團結一批高能力、高水平的人才為自己的理想和事業奮斗與奉獻。古今中外，偉大的事業都不是領導者一個人能夠完成的，而是依靠團隊共同完成的。領導者作為團隊的核心，其個人魅力和領導水平，將決定整個團隊管理的效能，以及共同事業的成敗！
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