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運營商“數智化”時代的“實效領導力”修煉

隨著科技不斷的發展進步，新技術不斷在我們身邊被應用：5G、物聯網、大數據、智能化、無人車、無人機、新零售……運營商全面進入到VUCA（不穩定、不確定、模糊、復雜）時代全面到來。這個時代的直接體現就是迭代速度越來越快、競爭越來越激烈、邊界越來越模糊。應對這些變化，如何基于數字化、智能化進行業務和管理升級？如何進行業務和管理的創新？如何應對新的競爭格局？如何應對新時代員工的變化？就成為擺在管理者面前的一道道考題。

方南老師歷經17年對于運營商的培訓經理，綜合對中國運營商管理的實踐研究，結合現代管理技術的應用，為您解析運營商管理者的領導藝術，提升基于企業走向卓越的實效領導力。倍增您的經營管理效能。本課程全部采用工作坊的模式，著重對于管理環境的實戰場景的分析、實用管理工具的推演、實用管理思維的落地，突出課程的實戰性與實用性。

培訓對象：企業中高層管理者、網格運營者、小CEO

培訓時間：2天/12小時

培訓課綱：

一、緣起：“數智化”時代的運營商經營管理的反思

1、VUCA時代運營商經營管理的思考

（1）迭代速度越來越快：技術、產品、業務……

（2）競爭越來越激烈：運營商之間的競爭、跨界競爭、行業趨勢的發展

（3）邊界越來越模糊：運營商面臨的競爭對手可能來自各個領域

2、數智化轉型時代全面到來

（1）數智化時代的到來

數字化轉型是時代發展的必然趨勢

智慧城市、智慧家庭、工業物聯網等技術支撐的日趨成熟

5G支撐百業智能化發展

5G+DICT智能應用的數字化賦能

（2）數智化轉型的思考

基于數智化轉型的雙中臺設計

數智化推進業務創新“四力”賦能

二、實效領導力提升

1、實效領導力第一式：構建領導者影響力

（1）新時代領導者影響力的五個來源

（2）新時代人力資源的迭代

新生代的全面到來

基于新時代員工的兩個硬核素質

（2）數智化時代的權利影響力

領導者的硬權力與軟權力

 新時代領導者角色影響力

新時達領導者新資源影響力

（3）數智化時代的魅力影響力

權威VS偶像

領導者形象IP化

（4）數智化時代的成果影響力

成果VS信心

 數智化時代如何打造成果影響力

（5）數智化時代的成長影響力

成長VS力

讓成長成為持續的動力源

（6）數智化時代的愿景影響力

?  從首長到政委

2、實效領導力第二式：領

（1）有效的措施力是實效的核心路徑

有效的力量來自卓越的措施

措施力的三大思想來源

數智化時代企業措施的思考：需求、成本、技術

用“數字化”推動運營管理轉型

ü 產品“數字化”

ü 營銷“數字化”

ü 供應鏈“數字化”

ü 生態“數字化”

ü 管理“數字化”

摒棄兩種思維，構建第三種思維

（2）明確的組織力是實效的有力保障

知識型人才成為組織的核心構成

數字化時代組織的去中心、去權威、去領導

通過組織賦能放大個體價值

個體創新VS一線呼喚炮火

數智化時代的組織有效構建

ü 數字化時代組織的網絡化與多中心

ü 數字化時代的大中臺與小群組作戰

ü 數字化時代的組織透明化與敏捷化

（3）清晰的計劃力是實效的有效基礎

運營商OKR實操落地思維構建

ü 運營商管理呼喚新思維：OKR應運而生

ü OKR是什么？核心理論基礎是什么？關于OKR的常見誤區

ü 運營商管理如何讓管理做到簡單，直接、有效、開放

ü 結果 VS 過程：為什么成功的企業都重視過程管控？

ü 運營商OKR管理的核心理念構建

ü 運營商OKR操作的特點及優勢

ü 運營商OKR管理 VS 績效管理

ü 運營商管理者如何通過OKR幫助我們提高個人及團隊的創新能力

ü OKR管理體系在運營商落地的核心模型

ü OKR各部門和管理層的職責分工

OKR實操的模型

ü OKR架構構建

ü OKR的精選與刪除

ü 各部門/崗位OKR的對齊

ü OKR系統的確定

ü OKR公示

 設定OKR會議設計及實操

ü OKR設定的共創模式

ü 共創會議的組織

ü 如何通過共創高效設定OKR

ü OKR的對齊與鏈接模式

ü OKR的發布

 “O”目標的確定

ü 制訂目標需要看齊：使命、戰略、目標

ü 通過價值鏈分析來取得目標

ü 通過企業目標來設計OKR 目標（O）

ü “O”的兩種類型

ü “O”的設定原則

ü 聚焦年度戰略的“O”的設計

ü 聚焦年度戰略的“O”的聚焦

ü 企業、團隊、個人級OKR的設計（0）

ü 實戰訓練：運營商各條線如何有效制定各級目標“O”

目標及對應KRS的制定

ü 將“O”轉化成KRS

ü “KRS”的設定原則

ü “KRS”的聚焦策略

ü “KR”的量化設計

ü 合格KR的標準

ü 實戰練習：運營商各條線目標及KRS制定的指導思想及演練

3、實效領導力第三式：導

（1） 卓越的激勵力是實效的推動法寶

什么是激勵？

三種激勵方法分析

物質激勵-激勵的基礎

物質激勵的深度思考

情感激勵-激勵的升華

情感建立的四大問題

氛圍激勵-激勵的境界

構建氛圍的五大過程

核心文化建設—成就員工

ü 核心文化建設在團隊激勵中的作用

ü 建設基于“家”“校”“軍”的團隊文化

 滿足員工職業生命中的四個基本需求

ü 成長搖籃

ü 成就舞臺

ü 樂業福田

ü 精神家園

（2）團隊的功能力是實效的制造卓越

決定團隊功能的兩大要素

系統能力

個人能力

系統功能打造建設健康企業

如何打造基于“用戶”的核心運營系統

個人能力打造為企業加力

系統能力提升系統構建

以客戶為中心的企業系統設計

決定個人能力的5大手法

（3）部屬的改善力是實效的最后保障

改善部屬常見的兩大問題

ü 思想問題

ü 方向問題

思想問題改善與企業的“知止”

提升部屬工作有效性改善運營結果

關于創新管理

ü 面對新時代員工——傳統管理方式還管用嗎

ü 成功是失敗之母——大象也要跳快舞

ü 溫故而后創新——我能，再創輝煌

創新管理的四個內涵

ü 創新管理的理念——蔑視不可能

ü 創新管理的主體——人人皆可創新

ü 創新管理的對象——事事皆可創新

ü 創新管理的文化——方法總比問題多

 怎樣創新——創新管理的五種基本思路

ü 創新辯證法——分久必合，合久必分

ü 創新管理的加法與減法操作

ü 創新管理的乘法與除法操作

ü 創新管理的反法操作

4、領導者構建實效領導力系統

統一方向：我們想去哪？

認識差距：我們準備好了嗎？

明確路徑：我們需要怎么做？

采取行動：我們的過程如何設計？

持續前進：我們如何不斷前進？