服務改進是一個持續的過程，該系統培訓將在團隊中建立起持續改進的文化，并讓每一個人參與到改進工作中來，該項目可以讓學員理解并運用各類問題解決工具，例如：Pareto分析、魚骨圖表、因果關系分析等。
培訓對象：全員參加，團隊負責人優先（每次培訓20人左右）
培訓時長：8小時
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