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    2013年10月25日-中國拉鏈協會-江西廬山

 心智模式是根深蒂固于心中，影響我們如何了解這個世界，以及如何采取行動的許多假設、成見，或甚至圖像、印象等。

v根深蒂固于每個人心中，江山易改，本性難移！

v大多數人自我感覺良好，對自己的缺點不足沒有很深認識

v人無完人，每個人的心智模式都有缺陷之處

v心智模式有時效性，受到社會發展、科技進步等影響

v學習是一個改善心智模式的過程

1. 積極樂觀地看待一切

2. 對未來有美好的預期

3. 坦誠溝通、相互理解

4. 積極影響、獲取支持

5. 自行負責

6. 能聽進去不同的聲音

7. 擁有自己不變的原則

8. 注重策略，堅持真理

9. 包容他人

10. 持續改進