第一單元：走近目標管理
l 組織中的三大角色及主要任務
l 案例討論：管理的本質
l 現代管理導圖
l 小組討論：什么是目標管理？
l 案例研討：財務指標是通過非財務指標實現的
l 案例研討：目標分解的四個維度
財務
客戶
內部運營
學習與成長
l 模擬練習：工作中的目標分解演練
l 講師點評
第二單元：績效管理的基本知識
l 小組討論：績效的目的是什么？
l 績效管理的作用
對員工的好處
對管理者的好處
對組織的好處
l 績效考核VS績效管理
l 績效管理的四個基本流程
績效計劃
績效輔導
績效評估
績效應用
l 績效管理的主體與職責分工
業務部門的職責
人力資源部門的職責
l 績效考核的常見方法
第三單元：績效指標提取
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部門級KPI指標分解
部門級KPI指標的提取原則
部門級KPI案例分析
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崗位級KPI指標分解
部門級KPI的分解而來
崗位職責提取
勝任力模型的要求
崗位級KPI案例分析
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指標的責任人
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指標的數據來源
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指標分解中的注意問題
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實操演練：績效指標提取練習
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講師點評
第四單元：績效溝通
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績效溝通的基本流程
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績效溝通的內容
告知成績 自我評價
給予賞識 肯定激勵
直面問題 改善不足
設定目標 行為驅動
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績效面談與改進的案例與練習
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講師點評
第五單元：課程總結與學員答疑
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