每當店鋪業績不理想時，總會聽到這樣的聲音：人少了，天氣變化了，貨品缺少了，產品價位高了，消費者購買力減弱了；有的店明明位于繁華商業街，地段和價位也跟競品相似，業績卻是大大不如競品。究其原因是管理者不知道自己的店鋪“已經生病”，且無法對店鋪病因進行科學診斷，導致店鋪的經營非良性化運營。
第一課 店鋪診斷的要點：“五四三二一”
1.如何更好地維護店鋪形象？
2.如何為顧客提高舒適的購物環境？
3.如何讓您的店鋪更具吸引？
4.如何讓您的商品持續更新，保持“新鮮”？
5.如何讓顧客更多時間在店鋪停留？
第二課 人員診斷：
1. 是否充分了解店鋪經營理念及落實的工作方針？
2.是否具有計劃并執行的能力？
3.對于員工是否具有協調、指導、提升等領導能力？
4.是否具有顧客關系建立及抱怨處理等的顧客管理能力？
5.是否具有充足的商品知識并能訓練部屬使具有同等能力？
6.是否重視商圈的經營，包括消費者、競爭店的情報的調查？
7.是否帶動員工去熟悉店鋪貨品，搭配能力的考核。
第三課 店內診斷：
1. 店內照明、音響等設備是否齊備？如何做好氛圍感？
2. 店鋪櫥窗等視覺效果是否良好，易于吸引顧客進店？
3. 店內陳列是否產品豐富、色系分明，起到效果吸引顧客試穿？
4. 店內衛生是否做到位?
5. 店里VIP顧客群是否穩定？是否有回頭率？
第四課 貨品診斷：
1. 是否定期或專案針對內外環境的變化（天氣）與銷售情況調整商品結構？
2. 產品配置的上下身比例、各類產品比例、是否合理？
3. 是否定期的跟蹤店鋪滯銷款與暢銷款的貨品分析情況？
4. 補貨是否及時？數據分析如何分解？
第五課 市場環境診斷：
1. 當地消費者的消費習慣與觀念如何？
2. 什么樣的顧客群才是我們的顧客？
3. 我們直接與潛在的競爭對手是哪些品牌？
4. 我們品牌店鋪所面臨的市場挑戰是什么？
第六課 經營者診斷：
1. 經營者的經營理念是否與公司想法達成一致？
2. 經營者所給出的新資制度是否能夠激勵賣場員工的激情？
3. 經營者是否完全執行公司下達的促銷活動？
4. 經營者的管理能力如何？
5. 經營者是否能策劃店鋪營銷方案？
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