馬老師具有5年的禮儀教學和實踐經驗，在浙江旅游職業學院酒店管理系專門給學生講解五星級酒店的服務禮儀與服務意識，對高標準的禮儀服務行業具有深刻和獨到的見解。馬老師同時作為多家五星級酒店的指定禮儀培訓師，對這些酒店的實習生進行禮儀培訓和指導，同時參與組織各大禮儀賽事并擔任評委。
馬老師還參與了第八屆全國殘疾人運動會全國性賽事，并擔任禮儀志愿者領隊，對志愿者進行專業的禮儀培訓，受到賽事組委會的一致和廣泛認可。馬老師自身氣質高雅，儀態優美，課程生動有趣，注重訓練和互動，實用性強，受到學員的一致好評，課程滿意度均在90%以上。
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