近半年來，自從王老師開設了《“互聯網+”時代 PMO管理革新》課程后，許多生產領域的朋友紛紛來電咨詢ＰＭＯ管理工作。這些朋友的問題非常相似，而且具有普遍性。他們在王老師的建議下，關系得到了緩和，工作得到了改善。今天，王老師將這些問題及建議方法匯總整理，分享給大家，希望更多的PMO管理者能從中受益。

從這些生產企業的組織結構分析，他們基本上采用上圖的組織結構。在總經理領導下，主要有生產部（負責生產線），技術部（研發產品，也有稱為研發中心），銷售部，辦公室。在辦公室下面，有一些企業設立了項目管理辦公室（方便區分，稱為ＰＭＯ１，圖中黑色背景部分）。在技術部下面，還有設計所（負責規劃設計）、電控所（也有稱為環控部）、管理部（負責項目監督、管理、控制）和試制車間（試驗室）。在管理部下面，有系統應用科、標準化推進部（也有企業稱為質檢部、品質部等）、項目管理科（稱為ＰＭＯ２）。從組織結構來看，項目管理科與標準化推進部有交叉的工作，所以項目管理科的成員覺得對方“搶”了他們的工作。甚至，有幾個企業的項目管理科直接向技術部經理請示、匯報工作，出現躍層管理現象。這樣，工作越做越復雜，溝通越來越沖突。

針對這樣的組織結構，PMO面對組織中的其他職能部門，如何才能扭轉乾坤、走上正規、發展壯大呢？

首先，正確分析PMO的處境，逐步提升自己在組織中的地位。然后，適時合理開展PMO工作，科學建設PMO文化。最后，實現PMO無為而治的管理目標。為此，王老師建議PMO管理者，通過四個階段逐步提升工作質量。即融入階段、排憂解難階段、規范階段、管理領導階段。在不同的階段，建議PMO采取不同的手段和方法，開展不同的工作。

1、融入階段

新員工入職，對環境陌生，需要熟悉環境。新組建的PMO要協調各職能部門的工作，更需要熟悉環境，融入環境。尤其是互聯網時代，更應該融入到這個互聯網的云端管理。ＰＭＯ管理者如何融入呢？

首先，從事PMO工作者，要向各部門學習。比如，和人事部門學習公司規章制度，戰略決策，人事情況；和財務部門學習費用審批、報銷流程和規定；和市場部學習行業動態和項目背景；向技術部學習項目的實施流程和工作量衡量方法；向采購部學習設備、材料性能和供貨信譽等。了解各職能部門的工作流程和相關制度，便于以后協調工作。

然后，PMO管理者要收集這些部門與PMO管理工作的切入信息，分析優勢、劣勢，開展相應的工作。

同時，PMO管理者要收集所有項目文檔、資料和信息，結合互聯網的優勢，最好能建立一個完整的管理系統。比如項目合同、實施方案、測試報告、驗收報告、培訓資料等。

目標：PMO管理者，與各職能部門溝通通暢，不討人厭煩，需要時能及時得到對方的支持和配合。

2、排憂解難階段

PMO管理者，當達到融入階段的目標后，需要繼續推進工作。此時，開展項目管理工作，可能會遇到一些問題，需要我們協調解決，幫助實施者克服困難，創造機會，保證項目工作的順利進行。甚至，有人故意難為，我們要施展自己的才華，敢于在別人面前亮劍。

在此階段，多組織一些培訓會、協調會、報告會，也可以通過互聯網組建虛擬團隊、虛擬會議室等。目的是提高各自技能，凝聚項目團隊力量，激發項目成員，共同解決項目問題、科學建設項目文化。

目標：PMO管理者，能解決項目管理工作中的問題，協調、處理項目沖突，推進項目管理工作。

3、規范階段

在排憂解難階段開展工作的同時，要盡可能地加速進入規范階段。在此階段，主動協調各職能部門開展項目管理工作，形成相應的流程和制度。在流程管理方面，更應該引入互聯網技術，實現領導外出流程正常運轉。同時，著手開展ＰＭＯ文化建設。比如，精細、深化人事管理制度，結合項目特征，形成項目人事管理制度；結合財務制度和項目特性，出臺項目經費管理辦法，審批、報銷流程和權限等；發布項目管理流程和制度；部門間工作交接流程和制度；網上申報、審批制度等。

常見的流程有啟動大會、開工通知、申報流程、審批流程、發布流程、驗收流程等。常見的制度：考勤制度、文檔管理制度、工作交接制度、項目日志制度、問題跟蹤制度、匯報制度等。

目標：工作流程化，但靈活；管理制度化，但人性；獎罰全局化，但公平。

4、管理領導階段

管理的最高境界是無為而治，也就是大家各行其是，項目管理者可以順利完成項目工作，領導者有更多的時間和精力去策劃、謀略公司戰略。

此階段，PMO管理者要大膽放手，給對方機會和空間，例行做一些檢查、監督、獎罰等工作，提升ＰＭＯ文化建設層次。通過手機、PAD等通訊方式，瞬間掌握項目運作情況。

       目標：管理者能從繁忙的項目管理工作中脫身，參與組織戰略策劃，尋找先進技術，引進科學管理，促進組織大環境文化建設。

        當王老師講完他的建議后，那些困惑已久的朋友恍然大悟，徹底明白自己所犯的錯誤。他們沒有按這４個步驟逐層開展工作，而是直接進入規范階段或管理領導階段，滿以為有領導的尚方寶劍可以狐假虎威、所向披靡，結果是縣官不如現管，領導面前一套，領導走后又一套。