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企業管理系統實戰課程
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程學友:人管人累死人!學會用制度管理,讓你成為高效管理者
2022-08-16 2569

上世紀80年代以來,許多國有企業都在從事企業文化建設。雖然這也是一時的成功,但很少有人能長期堅持下去,做得很好。其中一個重要原因是企業管理制度日夜變遷,企業文化因缺乏制度支撐而失去延續性,使員工無所適從。




如何加強對制度文化建設的研究,進而為企業的可持續發展提供支持,是保證企業文化建設健康發展的關鍵。


1制度是塑造人的過程




制度的制定和實施,實質上是一個塑造人的過程。為什么要建立一個系統?這是因為有些方面不規范,存在問題。有必要明確每個人的行為要求。原有的習慣性行為需要根據既定的制度進行改變。沒有人喜歡被束縛。制度本身就是對人的一種約束,會讓人們感到被束縛的感覺,他們會覺得舒服,甚至還可能損害到一些人的利益。我以前是走這條路上班,現在你讓我走另外一條路,這條路特別遠,每天都要花費我很久的時間,誰會愿意呢?尤其是對于那些習慣了自由寬松的管理者來說,在建立制度之前,管理者必須三思而后行:這個制度能不能落實,并有信心和決心把它執行好?如果這個制度很難實施,如果你對它沒有很好的把握,那就別說了。否則,只會使管理者丟面子,降低管理者的威信。2對員工負責,也對自己負責



一個好的管理者知道系統管理就像擰螺絲釘。雖然擰緊需要很大的力氣,但只要你抓住它,從一開始就擰緊,團隊就會按照制度形成一個自動運行機制;如果擰得不夠緊,就會慢慢的風吹草動,系統墻就會變成斷壁,而且球隊會失去規則的約束,氣氛會越來越糟糕。

害怕冒犯他人的管理者就像“水”,他們又軟又弱。他們不敢也不想管理違反制度的下屬。員工們也覺得他們的上級很善良,甚至像這樣的經理。

然而,一些員工養成了輕視制度、無視規則的習慣。最后,他們犯了不可饒恕的大錯,被開除甚至犯罪。然而,嚴厲的管理者就像“火”,燃燒得兇猛無情,敢抓敢管。從長遠來看,員工就養成了守紀律的好習慣

嚴格的制度管理是對員工的愛和責任,對下屬的違法行為做到合理是一種鼓勵和縱容。下屬的小錯誤可能導致大的錯誤,這在本質上是對員工最大的傷害和不負責任。


3關于制度的執行



領導要學會帶頭執行制度;否則,制度頒布后,領導要求別人執行,自己往往不執行;或者中高層管理者不執行,只要求普通員工執行。隨著時間的推移,上下級的行動是有差異的,而且每個人都沒有實施。

有沒有因為忽視過程而只關注結果而導致不執行?因為制度本身可能不合理,如果實行了,要求這次審核、那次簽字會很麻煩;如果沒有,只要結果一樣,領導也會同樣高興,甚至吹噓下屬“聰明”、“干得好”。隨著時間的推移,我們都忽略了過程,只追求結果。

事實上,過程就是結果的必然,結果就是過程的必然。沒有事前和事中的過程控制,就不會取得好的效果。即使有好的結果,也可能是偶然的和個別的。一旦沒有好的結果,再追查原因就太晚了,因為從領導到員工,都形成了不使用過程,只使用結果的習慣。

在一些企業,高層領導可以“想當然”地不執行這項制度。高層領導違反制度后,不能執行制度,可以“棄網”。中層干部違反制度后,最高管理者也可以用“有同情心但有獨創性”作為借口。對于一些員工來說,由于人際關系等原因,他們不能“再做了”。結果制度的實施導致了“大面積崩塌”。

在您的企業和團隊中,在系統面前人人平等嗎?


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