課程大綱：

情緒管理篇

v 第一章   情緒的認知

v  一、什么是情緒

v  二、情緒的種類

v  1、正面情緒

v  2、負面情緒

v  三、解讀表情體現的情緒

v  四、解讀手勢體現的情緒

v  五、情緒的來源與表現

v  1、情緒的來源

v  2、情緒的成分

v  3、影響情緒的因素

v  六、關于情緒的實驗證明

v  1、猴子的心理實驗

v  2、情緒生理實驗

v 第二章   情商（EQ）的認知

v  一、什么是情商

v  1、情商（EQ）概論

v  2、情商（EQ）的分類

v  二、EQ的重要性

v  1、成功是EQ上高人一等

v  2、影響一個人成功的因素是EQ

v  三、智商與情商決定的四種人生

v  1、春風得意

v  2、貴人相助

v  3、懷才不遇

v  4、一生潦倒

v  四、智商與情商

v  1、智商與情商的概念區別

v  2、智商與情商的作用區別

v  3、智商與情商分類

v  4、智商與情商關系

v  五、EQ高與低的特征體現

v  六、高EQ者面對批評的方法

v  1、別管語氣，想想道理

v  2、接收合理批評

v  3、尋求建議，獲得成長

v  4、平常心面對無理批評

v 第三章   情緒管理

v  一、情緒的控制與被控制

v  二、ABC情緒理論

v  三、憂慮的組成

v  四、情緒管控三原則

v  1、產生負面情緒的三個因素

v  （1）自己的因素

v  （2）他人的因素

v  （3）不可抗因素

v  2、情緒管控的三個原則

v  五、情緒的察覺與調節

v  1、低EQ的情緒發泄者

v  2、高EQ的情緒處理方式

v  3、對情緒的察覺

v  4、對情緒的調節

v  六、情緒管理的最高境界—情緒自主

v  1、自覺力

v  2、理解力

v  3、運用力

v  4、擺脫力

v 第四章   自我管理

v  一、塑造積極心態

v  二、提高自律能力

v  三、設定奮斗目標

v  四、勇于接受挑戰

v  五、永遠充滿信心

v  六、保持良好習慣

v  七、作好時間管理

v  八、學會自我反省

v  九、懂得快樂工作

v  十、勇于改變自己

v 第五章   自我情緒管理技巧

v  一、積極正面語言

v  二、突破思維定勢

v  三、意義換框法

v  四、環境換框法

v  五、價值定位法

v  六、用語言擺脫困境法

v  1、困境

v  2、改寫

v  3、因果

v  4、假設

v  5、未來

v 第六章   他人情緒處理方式

v  一、接受

v  二、分享

v  三、肯定

v  四、策劃

壓力管理篇

v 第七章   壓力管理——理解壓力

v  一、認知壓力

v  二、適當的壓力產生動力

v  三、壓力的來源

v  1、感到有負面壓力的因素

v  2、現代社會的壓力來源有哪些

v  3、產生壓力的原因——工作方面

v  4、產生壓力的原因——個性方面

v  5、產生壓力的原因——家庭方面

v  四、壓力來源公式

v  五、降低壓力值的途徑

v  六、調適壓力

v  七、讓自己成為優質彈簧

v  八、壓力與績效關系

v 第八章   九型人格與情緒及壓力

v  一、什么是九型人格

v  二、九型人格與情緒及壓力管理

v  1、完美主義者（完美型）

v  （1）完美主義者特點

v  （2）1號（完美型）的情緒與壓力

v  2、給予者（助人型）

v  （1）給予者特點

v  （2）2號（助人型）的情緒與壓力

v  3、實干者（成就型）

v  （1）實干者特點

v  （2）3號（成就型）的情緒與壓力

v  4、悲情浪漫者（自我型）

v  （1）悲情浪漫者特點

v  （2）4號（自我型）的情緒與壓力

v  5、觀察者（思考型）

v  （1）觀察者特點

v  （2）5號（思考型）的情緒與壓力

v  6、懷疑者（忠誠型）

v  （1）懷疑者特點

v  （2）6號（忠誠型）的情緒與壓力

v  7、享樂主義者（歡樂型）

v  （1）享樂主義者特點

v  （2）7號（歡樂型）的情緒與壓力

v  8、保護者（領袖型）

v  （1）保護者特點

v  （2）8號（領袖型）的情緒與壓力

v  9、調停者（和平型）

v  （1）調停者特點

v  （2）9號（和平型）的情緒與壓力

v 第九章   壓力管理十步法

v  一、精神超越——價值觀和人生定位

v  二、心態調整——以積極的心態擁抱壓力

v  三、理性反思——自我反省和壓力日記

v  四、建立平衡——不將工作上的壓力帶回家

v  五、時間管理——別讓安排左右你，做時間的主人

v  六、加強溝通——不要一個人承擔所有壓力

v  七、提升能力——疏解壓力的有效方式

v  八、活在當下——集中精力做好今天的工作

v  九、生理調節——保持健康，學會放松

v  十、日常減壓——減輕壓力10種方法

（完）