課程大綱：
? 第一章 理解IQ（智商）、EQ（情商）、AQ（逆商）
? 一、什么是“3Q”
? 二、“3Q”與員工錄用、提拔
案例分析與演練
? 三、IQ、EQ與AQ的關系
? 第二章 管理者逆商（AQ）認知
? 一、什么是逆商（AQ）
? 二、衡量逆商的CORE指標
? 1、控制
? 2、歸因
? 3、延伸
? 4、耐力
影片觀看、分組探討
? 三、高逆商的體現
? 四、低逆商的體現
自檢、案例分析
? 第三章 管理者逆商（AQ）——壓力管理
? 一、認知壓力
? 二、適當的壓力產生動力
? 三、壓力的來源
? 四、降低壓力值的途徑
? 五、調適壓力
? 六、管理者要讓自己成為優質彈簧
? 第四章 管理者逆商（AQ）——時間管理
? 一、時間管理能有效緩解工作壓力
? 二、記錄時間
? 三、分析時間
? 1、優先矩陣
? 2、工作內容分析
? 3、各象限結果分析
? 四、管理時間
? 1、時間分配
? 2、克服拖延
? 3、時間管理五步驟
分組制定時間管理表
? 第五章 管理者如何緩解員工壓力
? 一、員工壓力認知
? 1、糖果鞭子法則
? 2、壓力與績效的關系
? 二、注意觀察員工的異常情緒及行為
? 三、與員工保持通暢溝通
? 四、對員工給予肯定與重視
? 五、避免出現給員工壓力感的行為
? 六、豐富員工活動，營造輕松氛圍
分組探討、分享
? 第六章 高AQ管理者勇于接受逆耳忠言
? 一、管理者要勇于接受逆耳忠言
? 1、摒棄對忠言的逆反心理
? 2、接受忠言注意事項
? 二、建立忠言機制
? 1、配備相應的獎勵機制
? 2、形成文化
分組探討、分享
? 第七章 管理者如何提升逆商（AQ）
? 一、逆商的四個維度
? 二、控制能力提高的方法
? 三、逆境起源與結果分析方法
? 四、逆境影響范圍的控制方法
? 五、逆境持久性控制方法
（完）
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