紐約電話公司曾就電話對話做過一項調查,看在現實生活中哪個字使用頻率最高.在500個電話對話中,”我”這個字使用了大約3950次.這說明,不管你是什么人,不管你實際狀況如何,在內心中都非常重視自己的.有個業務員曾說過這樣一個例子.他的工作是為強生公司拉顧主.顧主中有一家是藥品雜貨店.每次他到這家店里去的時候,總要先跟柜臺的營業員寒暄幾句,然后才去見店主.有一天,他到這家商店去,店主突然告訴他今后不用再來了.他的店不想再賣強生公司的產品了.這個業務員只好離開商店.他開著車子在鎮子上轉了好久,最后決定再回到店里,把情況說清楚.走進店里的時候,他照常和柜臺上的營業員打過招呼,然后再到里面去見店主.店主見到他很高興,笑著歡迎他回來,并且比平常多訂了一倍的貨.這個業務員對此十分驚訝,不明白自己離開店后發生了什么事.店主指著柜臺上一個賣飲料的男孩說:”在你離開店鋪以后,賣飲料的男孩走過來告訴我,說你是到店里來的推銷員中,惟一會同他打招呼的人.他告訴我,如果有什么人值得做生意的話,就應該是你.”店主同意這個看法,從此成了值得做生意的話,就應該是你.”店主同意這個看法,從此成了這個推銷員最好的雇主.這個推銷員:”我永遠不會忘記,關心,重視每一個人是我們必須具備的特質.”提示:關心別人,重視別人必須具備高尚的情操和磊落的胸懷.當你用誠摯的心靈,使對方在情感上感到溫暖,愉悅,在精神上得到充實和滿足,你就會獲得和體驗到一種美好,和諧的人際關系,你就會擁有許多的朋友.