（一）執行開始前：決心第一，成敗第二
【閱讀材料：你真正做決定了嗎？】
郭臺銘隨身帶個小鬧鐘，性格十萬火急。他帶人如帶兵，看不得年輕人不上進，看不得事情沒效率，他可以三天三夜不睡覺趕出貨來，可以直接沖到生產線，連續6個月守在機器旁，硬是盯著磨出技術！“執行力說穿了，就是看你有沒有決心。”
如果已在執行階段，還在想是不是應該做，這時執行就會有問題！如果不想做事的話，任何人都可以找N個理由來不做。這個時候只有一樣東西發生作用，那就是你有沒有決心！執行的關鍵是建立必勝的信心和決心，任何事，只要你認為做不成，那成功的概率就是零！有了必勝的信心和決心，成功的概率便有了百分之九十！
建立你的決心！不能再有“以后再做”的事發生，因為根本沒有明天再做這回事。今天不是決定你明天做什么，而是決定你明天成為什么。不要錯過今天，將一星期前、一個月前、一年前的害怕、怯懦、毀滅信心的思想從你心中除去，今天是你充滿信心，永遠擯棄害怕的日子，你今天才會充滿信心地行動！這就是支撐我每天走向成功的秘密。——（喬伊·古拉德，被《吉尼斯世界紀錄大全》列為當代最偉大的推銷員，在一年內創造了推銷1425輛汽車的世界紀錄）
（二）執行過程中：速度第一，完美第二
“速度第一，完美第二”，是因為完成比完美更重要，而不能因為一味地追求完美，而導致遲遲不能完成任務或嚴重降低了完成任務的速度。現在不是大魚吃小魚的時代，而是快魚吃慢魚的時代。競技場上，一個出拳速度快的小個子一定能夠擊敗動作遲緩的大塊頭，快如閃電，就會瞬間爆發驚人的力量。所有的經濟組織無不追求“更高、更快、更強”，它不僅是奧運會的著名格言，也是企業運行的不二法則，企業永遠喜歡有速度的人。
（三）執行結束后：結果第一，理由第二
我們從不相信信誓旦旦，從不相信別人的承諾，我們只相信已經發生的事實，只關心正在發生的事實和數據。不管白貓黑貓，會抓老鼠的就是好貓！不要總是首先想到給自己開脫，總是先找一堆借口和理由。我們是靠結果生存，我們不能靠理由生存，沒有結果，我們就不能生存，這是硬道理！所以，在執行過程中，多想辦法，少想借口。
眼中有結果，就不會有困難，眼中有困難，就不會有結果，結果和困難是蹺蹺板上的兩極。其實每個人都會失敗，失敗并不可怕，但不能放棄！可以成功、可以失敗，但不可以放棄！執行是一個試錯的過程，必須先行動起來！
【閱讀材料】聯邦快遞——把客戶所托變成使命
2000年11月初，“象神”臺風襲擊臺灣，帶來大暴雨，基隆河水位暴漲，新店、文山及瑞芳地區幾乎成了一片汪洋，最嚴重的汐止地區還出現兩層樓高的嚴重積水，有不少人因此溺斃，臺灣全省道路也出現多處塌方，再加上泥石流夾擊，電力、電信系統嚴重受損，臺灣地區籠罩在一片凄風苦雨中。
雖然其它的貨運快遞業者都已停止遞送，但聯邦快遞沒有宣布停止服務，所有一線的員工都堅守在崗位上，絲毫不敢懈怠。在四處都有積水的情況下，送信當然是一件十分危險的任務，劉天一回想，“當時完全沒有考慮危不危險、辛不辛苦，心里只想著公司的精神是‘使命必達’，無論如何也得把貨送到。
“當客戶開門的那一剎那，看到的是一名全身滴著水，滿臉笑容的劉天一。那時客戶的表情只能用‘除了驚訝，還是驚訝’來形容，因為沒有人會想到，臺風天還能準時收到貨。雖然，冒著風雨送貨最后只換來一句簡單的“謝謝”，不過劉天一依舊笑容滿面地表示，“但是我相信，他們將成為我們一輩子的戶。”
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