面臨變革的關鍵時刻

數據源：EMBA雜志20130501-V.321

童總經理惠鑒：

   你來信提到，最近閱讀拙著《Coach領導學》，讓你受益匪淺，你決定要大大提升自己的領導能力。你提到書中實例（第278頁），請我多說一些案例中的總經理，最后是如何克服這個變革？怎樣領導他的部屬？這也是你即將遇到的挑戰！

   你的困難與挑戰，是公司正面臨變革的關鍵時刻—組織重整與品牌創新。公司極力追求產品創新，希望導入創新思維。但組織內部的矛盾，正如書中例子一樣，公司老臣思想、做法刻板，背后對老板說你的壞話。老板心里有數，不反對改革，但是換人并不保證一定能有效解決問題。你現在整處于這個困境，應該怎樣做呢？

   我隱約感受到你正面臨組織內部變革的困難，與深耕市場的創新挑戰。組織人事讓你陷入進退兩難的情境，兩邊都不討好是嗎？根據你簡短的來信，我提供幾個問題，讓你在「人」與「事」兩部分有所省思，盼望對你有用。

一、「人」的部分

 1.易地而處：如果你是老板，會希望部屬（你）如何做？

 2.化解阻力：向組織障礙者取經，應用同理心的技巧，了解他害怕變革與改變的內在擔憂？他豐富的經驗或能激發你的點子。內在與外部阻力何者優先處理？

 3.團隊利益：讓內部人員知道，變革是同舟共濟，創新不會損及他們的權益，我想你比我更知道該如何做？

 4.準備心態：面對變革，同仁們清楚目標與方向了嗎？他們在心態上準備好轉變了嗎？

 5.匯聚人才：組織內部有哪些具創新思維的潛在優秀人才？將他們組織起來，形成一個專責團隊，有步驟地嘗試一些創新作法，看看有何效果？

二、「事」的部分

 1.夢幻團隊：你希望建構的創新團隊是什么？你能具體的描述與傳達嗎？

 2.績效期待：你期待的創新結果是什么？創新產品的定位與對象厘清了嗎？

 3.資源運用：內部創新的能量從哪里來？若需外部創新資源，往哪里尋求？哪些是有用的資源與管道？哪些是優先考慮資源？

 4.夢想成真：如果明早醒來，發現組織變革成功了。問自己是怎么辦到的？有那些關鍵點促成團隊的成功？你做了哪些成功計劃與步驟擬定？

   福特汽車創辦人亨利．福特曾云：「商場如戰場，爭取時機乃取勝之道。」成功的秘訣在于隨時把握機會。此刻是你最佳的機會！

專此奉答，順頌時綏

組織教練  陳恒霖謹啟

昆山科大教授、咨商心理師、美國加州政府認證組織教練

培英國際教練領導力學院院長