課程對象

中層管理者

課程名稱

移動互聯網時代下中層管理者管理能力提升

培訓時間

2天

培訓方式

情景演練、視頻教學、實戰案例研討等

課程說明

    結合當前移動互聯網背景，幫助中移動中層管理人員重新進行角色定位，突破思維定式，理解移動互聯網時代的管理人員的新思維和新方法，通過多種教學手段，重點提升移動互聯網思維、員工激勵能力、團隊管理能力、溝通能力、績效考核激勵能力等。

課程目標

u  全業務運營和移動互聯網時代，突破傳統通信運營商經營管理的思維困境

u  了解移動互聯網企業人才培養、經營策略、考核激勵的方式方法

u  明確中層管理者自身管理角色定位，清晰中層管理者面向移動互聯網時代應該具備的管理技能；

u  掌握如何向下授權的技巧和常見誤區解讀；

u  掌握績效管理PDCA的常見工具方法；

u  理解如何給團隊下屬如何進行激勵與輔導，有效的提升團隊士氣、促成團隊成長；

u  學習和掌握向上、向下和水平溝通方法和技巧；

u  提升中層管理者組織協調尤其是跨部門協調能力，以增強流量經營時代組織部門協同競爭力；

時間

模塊

課程單元

課程目標

第一天

移動互聯網時代的沖擊

l  移動互聯網時代已經來臨

?   微信的沖擊

?   視頻分享：《移動互聯網的未來》《指尖上的中國I II 》

?   互聯網+的機會與挑戰

?   移動互聯網對傳統運營商思維的沖擊

l  互聯網思維的本質與管理模式四大名著

?   行業趨勢：創新者的窘境

?   思維模式：長尾理論

?   商業模式：免費

?   管理模式：精益創業

l  全業務運營時代中國移動的變革管理與創新

?   全業務運營時代中層管理者的思維突破

?   全業務運營時代中層管理者的管理方式升級

?   從關注事向關注人轉變

?   從關注結果向關注過程轉變

l  實踐案例：體驗為王

?   小米的團隊管理秘密法則（案例：《參與感》）

?   個體需求的精準定位（案例：動機表）

?   馬斯洛需求理論

?   NLP在團隊管理中的應用（案例：理解六層次）

ü  了解移動互聯網時代中移動所收到前所未有的沖擊

ü  幫助學員領悟互聯網變革的本質

ü  幫助學員理解全業務運營后管理思維的突破

ü  掌握移動互聯時代管理方式的升級

ü  正在發生的互聯網轉型企業實踐案例剖析

ü  幫助學員設計互聯網思維管理模式的基本框架

ü  引出互聯網思維管理模式的邏輯基礎

管理沒有對錯，只是面對現實，解決問題

l  移動互聯時代的管理者角色變革

ü  阻礙你的很可能是你過去的成功經驗

ü  管理是管事還是管人

ü  學習測試：你的管理潛能有多少？

ü  對績效負責的管理觀

l  移動互聯與全業務時期的中層管理者的職責與角色定位

ü  從管理1.0到管理2.0，再到管理3.0

ü  案例分享：約哈里窗口

ü  如何做大管理開放區

ü  中層管理者管理角色認知

ü  案例：中移動集團“卓越班組”是如何做到的

l  中層管理者的自我管理

ü  案例分享：如同“救火員”的第一天

ü  卓越中層管理者的自我管理三角形

ü  卓越中層管理者的自我管理工具

ü  課程要點：中層管理者自我管理能力提升的五個要點。

l  明確中層管理者的職業身份定位

l  明確中層管理者的角色定位，規避中層管理者胡子眉毛一把抓，萬事習慣自己干的習慣。

l  使中層管理者明確管理的含義，做到“有所不為，有所必為”

l  介紹一系列中層管理者自我管理工具，融合團隊的同時提升自我管理能力

第二天

管理三大功能：設定目標，提供資源、排除障礙

l  管理就是要讓下屬明白什么是最重要的

l  中層管理者如何下達團隊目標

ü  學習研討1：團隊如何確定目標

ü  大目標如何轉換為小目標

ü  目標值如何下達

ü  工作目標與指標的差異

ü  如何從KPI到行動策略

ü  案例分享1：某地市公司目標制定溝通會現場發生的一幕鬧劇

ü  現場演練1：短板指標分析的思維邏輯和工具使用

l  中層管理者如何理解團隊績效管理

ü  績效與正態分布

ü  學習研討：中層管理者如何看待與實施績效管理

ü  清晰考核思路

?        賽馬與相馬的差異

?        冰山模型

?        績效管理與管理經營

ü  案例分享：啼笑皆非的績效會議

ü  績效就是“指揮棒”

ü  績效與團隊士氣的博弈

ü  學習測試：你的可信度有多少？

ü  在團隊中建立信任的方法——利人利己的思考習慣

ü  案例分享：中層管理者績效溝通案例

?        不同時間績效溝通的重點

?        績效溝通的技巧——如何表揚

ü  課程要點：介紹績效管理的基本認知植入，正確引導中層管理者進行團隊績效管理。

l   清晰目標的概念；

l   清晰如何制定計劃

l   清晰如何分解指標、如何下達指標

l   掌握從指標到策略的思維邏輯和工具方法

l   理解業務人員與管理人員在鐵三角中的處理邏輯；

l   正確認識溝通的內涵

l   掌握教練技術的理念和技巧

l   提升輔導下屬的能力

l   掌握指標跟進、策略糾偏、員工輔導的能力；

l   提升績效溝通反饋能力；

l   全面提升溝通、績效管理的能力

我的團長我的團——中層管理者有效進行團隊管理的方式方法

l  中層管理者如何有效授權

ü  案例研討：誰的責任？

ü  如何授權？授權與授責是什么區別？

ü  下屬是上司的職務代理人

ü  授權與授責的區別

ü  如何理解服從與忠誠

ü  學習研討：諸葛亮揮淚斬馬謖

ü  課程要點：中層管理者如何有效傳達與執行公司的新政策，并取得團隊的共識

l  中層管理者如何有效激勵和表揚優秀員工

ü  案例分享：槍打出頭鳥的

ü  內激勵與外激勵

ü  表揚的作用

?        激勵本人

?        刺激他人

ü  案例分享：老人與小孩的故事

ü  馬斯洛層次需求理論

ü  員工的工作動機

ü  web3.0時代：劇烈的變革，權利的轉移

ü  有效的激勵方式

ü  使能管理與加水系統

ü  視頻教學：士兵突擊

ü  課程要點：介紹新時代的有效激勵方式，正向引導、激勵員工工作熱情

l  課程總結：中層管理者如何進行團隊管理

ü  學習測試：不斷反省自己的管理之路

ü  每天進步一點點，就是成功的開始

ü  行動計劃：回去以后怎么做？

l  學習并掌握對下管理的方法論與實用技巧

l  清晰團隊激勵對中層管理者管理的作用

l  學習并掌握團隊激勵的方式方法

l  學習并掌握新時代激勵的策略與方式

l  掌握對于不同類型員工的管理方式

l  學習并掌握管理過程中團隊可能發生的各種狀況及解決方案

結束，也是開始

l  中層管理者的角色總結

l  行動計劃

l  練習，直至忘記……