狼來了：

現今，銀行、保險、證券及各種財富管理公司都在個人金融領域同業競爭，產品的同質化、競爭的白熱化，客戶選擇的多樣化，都帶給行業更大的挑戰。

誰動了我的奶酪： 大客戶對銀行粘性不高，被挖走是常有的事， 每個客戶經理名下幾百個大客戶，沒有活躍的價值效益； 花大價錢策劃的大客戶關系深化活動，邀約不理想，客戶不領情 … …

如何維護大客戶，增加客戶粘性；如何挖掘老客戶，創造新的價值？如何發展新客戶，實現業績新增？

“銀行競爭力就是客戶關系競爭力”--- 行長語錄。面對機遇與挑戰，"銀行大客戶溝通技巧與關系管理"，從行長提出的課題，問題與需求出發的系統解決方案、實戰訓練、實效落地課程，迅速提升客戶經理素質與業務實操能力，打造更加專業而值得信賴的客戶服務團隊，強化銀行核心競爭力, 實現業績倍增。

因培訓時間是周末，小伙伴們都穿便裝上課，但領導們卻發現，平日各種業務培訓打瞌睡的小伙伴們，在今天的課堂上，卻表現活躍，充滿求知欲，激情互動，積極參與，在老師的引導下，現場拿出工作解決方案，并將預先收集的這個課題的問題一一解決，達到預期的實效，領導們露出欣慰地笑容。行長發話： 這次因或值班、或請假沒來的片區各網點人員，再集中培訓一次