第一部分 理念認知篇 課程導入 --- 組織文化與團隊建設 從管理的發展探討文化建設與團隊打造，以踐行組織文化，創建績優團隊，打造核心競爭 第一章 領導與管理 一、管理者的角色與定位 1.管理者的定
第一章 理念認知篇 課程導入 --- 從管理者的角度認知溝通，建立核心理念 第二章 技法速成篇 --- 檢索障礙溝通，駕馭有效溝通 一、有效溝通的主觀選擇 1.說正確的話 --- 話術 1.1 管理
第一部 管理的基礎 第1單元 管理的基本概念 1.1 管理的定義 1.2 管理者的立場與任務 1.3 管理者的基本態度 第2單元 管理與人的行為 2.1 理解人的行為 2.2 人的需求 2.3 需求
第一章 理念認知篇 課程導入 --- 從金融服務的角度認知溝通，建立核心理念 第二章 技法速成篇 檢索障礙溝通，駕馭有效溝通 一、 說正確的話 --- “話”術 1.專業溝通實效落地通路 1.1溝通
第一章 理念認知篇 課程導入 --- 從管理者的角度認知溝通，建立核心理念 第二章 技法速成篇 檢索障礙溝通，駕馭有效溝通. 一、 說正確的話 --- “話”術 1.專業溝通實效落地通路 --- 溝
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