移動互聯網時代下的目標與績效管理

課程大綱

一、       中層管理者的管理困惑

1.       調研情況

2.       中層管理者的困惑及分類

3.       困惑的實質

二、       互聯網時代目標與績效管理的新變化

1.       為變為快

2.       用戶導向

3.       快速復制

三、       管理的核心就是目標與績效管理

1.       簡單管理

2.       目標與績效管理閉環

3.       管理者在目標管理中的角色定位

4.       時間的優化管理

5.       案例：京東的倒三角管理模式

四、       部門績效目標和重點工作計劃

1.       公司經營目標與部門績效目標的關系

2.       用BSC來理解部門績效目標的KPI

3.       用OGSMT制定部門詳細的行動計劃

4.       工作的全局觀和重點工作：工作分類方法

5.       部門目標認同與參與感：頭腦風暴與群策群力

6.       練習：部門7月份工作計劃制定

五、       部門工作分解與安排

1.       將部門計劃工作分類

2.       部門與員工之間的目標-措施關系

3.       部門工作分解到人：選擇合適的員工負責具體工作

4.       員工績效目標的確定與溝通：認同感和參與感的建立

5.       輔導員工理解KPI與制定行動計劃

6.       部門預案的考慮

7.       案例：阿里：“做什么，怎么做，怎么做得更好”

8.       練習：部門工作分工

六、       部門工作過程管控

1.       輔導員工的GROW工作方法

2.       用七步法幫助員工提高分析與解決問題能力

3.       管理者對員工工作的推動方法

4.       組織協調與跨部門溝通：資源協同

5.       過程管控常用手段與及時通訊工具

6.       案例：部門問題的梳理與解決之道：如何提升銷售業績

七、       團隊管理的重點

1.       案例：美團地推隊伍的簡單管理

2.       團隊管理的HGIS方法：榮譽、目標、參與和驚喜

3.       構建績效增長的驅動力系統

4.       執行力和凝聚力的核心

5.       團隊氛圍的建設與領導風格（簡述）

6.       學習型團隊建設（簡述）

7.       案例：小米的粉絲節

八、       討論與總結

1.       討論：如何讓我們的管理工作更有效率

2.       課程總結：做優秀的中層管理者