【課程目的】

工作績效是企業管理的重要組成部分，也是人力資源管理的核心環節。工作績效為人力資源管理提供了決策依據，績效工作的好壞關系到員工的自身發展、企業的興衰。

【授課對象】

基層、中高層管理者、HR人員

【課程時間】

6課時

【培訓方式】

講授、案例、視頻、課堂互動。

【課程簡綱】

1、績效評價的目的

2、員工績效的影響因素

3、員工業績考核系統容易出現的誤差

4、人事考核規定

5、評估者的選擇

6、工作績效信息的類型

7、績效評價標準

8、關鍵績效指標

操作：設計一份自我崗位的關鍵績效指標評估表

9、績效評估方法的類型

10、業績考核方法的比較

11、工作績效評估中的錯誤

12、評估反饋

13、完善、有效的業績評估

14、工作行為評價法之一：主觀評價

15、工作行為評價法之二：客觀評價

16、管理人員評分表

17、銷售人員考核表

18、技術人員考核表

19、員工自我鑒定表

20、人事考核評議表

操作：設計一份主觀評價表和客觀評價表

21、員工考核管理辦法

22、績效考核中存在的問題及解決的辦法

23、績效面談

24、績效申訴的流程

25、員工績效評估結果申訴制度

26、績效評估結果應用的范圍

27、績效改進的管理

討論：錢經理的績效面談存在什么問題？如何改進？