重視敬業(yè)度/降溫滿意度

---更重要的是激發(fā)員工敬業(yè)度

【內容提示】

相當多的管理者總認為員工的滿意度決定了員工的績效表現，進而影響企業(yè)業(yè)績，因此重視員工滿意度是企業(yè)優(yōu)先要考慮的問題。但越來越多的研究發(fā)現，員工的滿意度與績效之間并沒有必然的聯(lián)系，即高滿意度≠高績效。而員工的敬業(yè)度才是與員工的績效有直接關聯(lián)。

【課程目的】

給管理者提供一種新的管理員工績效的思維。不要總是瞪著如何滿足員工的滿意度，在員工眼里沒有真正滿意的企業(yè)和滿意的薪酬，因此把提高員工滿意度轉到關注和引導員工提高敬業(yè)度上，將更有實際意義。

【參加對象】

中高層管理者、HR工作者等

【課程時間】

6小時

【內容大綱】

第一節(jié)：提出問題

? 八個為什么

? 滿意度實例分析

? 員工最不滿意的是什么

? 何為滿意度

? 何為敬業(yè)度

? 兩者的區(qū)別

? 敬業(yè)度與滿意度分析

? 敬業(yè)度預測模型圖

第二節(jié)：企業(yè)員工敬業(yè)度現況

? 中國員工敬業(yè)度特點（圖表）

? 不同時期員工敬業(yè)度參考 （圖表）

第三節(jié)：影響敬業(yè)度的主要因素

? 影響員工敬業(yè)度總體示意圖

? 內因：員工自身原因

? 外因：企業(yè)及外部環(huán)境原因

? 內部推力：企業(yè)管理缺失

? 外部拉力：外部吸引力

? 經典案例分析：某企業(yè)高滿意度案例回放

第四節(jié)：建立員工敬業(yè)度管理體系

? 建立并提升員工敬業(yè)度的四大步驟

1. 滿足工作需要

2. 認可員工成就

3. 讓員工有歸屬感

4. 企業(yè)員工共同成長

? 依據敬業(yè)度原理提升員工敬業(yè)度

1. 不斷改善內部外部環(huán)境

2. 真誠把員工作為“人”而不是資源對待

3. 激發(fā)員工欲望而非滿意度

4. 敬業(yè)具有更高境界的含義

? 如何建立員工敬業(yè)度管理體系

? 敬業(yè)度管理體系全景示意圖

? 員工敬業(yè)度管理有誰來推進

第五節(jié)：課程小結

? 我們到底要的是什么滿意度

? 我們提倡的是什么樣的敬業(yè)度

? 員工敬業(yè)度的展望

涂遠偉老師簡介

? 中華講師網百強講師

? 匯人商學院特聘講師

? 上海培訓師聯(lián)誼會副會長

? 國家PAI高級禮儀培訓師

? ACI國際注冊高級禮儀培訓師

? 國家專業(yè)能力內訓高級培訓師

? 國家職業(yè)資格人力資源高級管理師

? 中國管理科學研究院人才戰(zhàn)略研究所專家委員

? 福建省培訓師協(xié)會、人力資源管理師協(xié)合高級顧問

? 上海東海職業(yè)學院、科技職業(yè)學院人力資源大專班特聘講師

? 先后在國家行政機關從事人事、培訓工作

? 先后在上海金旺、24K、星晨、永和等擔任過人力資源總監(jiān)、副總、總經理 ；并在制造、食品、化工企業(yè)擔任過企業(yè)領導