一、班組長勝任的基本素質要求

1.  圖解管理的二要素

2.  思考：影響工作行為表現的素質要素

3.  人才三要素（知識、技能、心態）

2  班組長勝任的基本心態

ü  忠誠肯干

ü  主動負責

ü  樂觀積極

ü  追求卓越

ü  以身作則

2  班組長勝任的基本能力（知識＋技能）

ü  自我管理

ü  班組管理

ü  現場管理

二、班組長的角色認知與管理

1.  人生就是角色，角色就是責任，責任就是價值。

2.  思考：班組長怎樣才能出色的完成上司交給的任務？

3.  案例分析：任勞任怨的張海

4.  班組長常見的角色問題

2

案例分析：嚴格管理的張軍

2

案例分析：老好人周姐

2  案例分析：哥們兒義氣的老趙

5.  問題討論：班組長到底應該做什么？班組長是個什么“官”？

6.  班組長的崗位職責

7.  班組長的角色定位

三、班組日?；A工作體系建設與管理

1.  加速班組建設，刻不容緩！

2  企業決策、企業文化為什么不能落地？

2  企業的安全、質量、成本、效益最終由誰來管理實現？

2  中西方企業的績效調查對比結果

2  班組建設總體目標實現要求

2  打造安全、高效、創新、節約、和諧的卓越班組。

2.  班組的基本組織結構設置

2  為什么班組長總感覺壓力大？

2  思考：一個好漢三個幫，一道籬笆三個樁。

班組的“樁”在那里？

2  班組的基本組織結構設置

ü  班組管理核心

ü  工管員

3.  如何創建和諧高效的班組團隊

2  情景演練：大雁的啟示

2

高績效團隊的特點

2

游戲演練：高績效團隊打造

ü  游戲體驗：高績效團隊的特點

ü  游戲感悟：高績效團隊制勝的關鍵

2

高績效班組團隊致勝的五大關鍵

ü  定目標

ü  選對人

ü

重培訓

ü  績效明

ü  多激勵

2

四種力實現五大關鍵

ü  目標力

ü  領導力

ü  執行力

ü  學習力

4.  班組長一天工作流程及要點訓練

2  如何開好班前會

2  如何開好班后會

2  如何做好交接班

圖表展示：班組長一天工作流程

四、班組現場安全管理（或5S管理、IE、TQM）

1.  我國安全生產的總方針

2.  安全事故發生的原因？

2  小組討論，結果分享展示

2  安全事故發生的比例

2  現場不安全的狀態

2  現場不安全的行為

2  班組長的安全管理重點

3.  班組長的安全管理技術---無隱患管理法

2  海恩定律---“安全金字塔”法則

2  隱患管理技術

2  圖解現場管理的活動過程

2  演練：用“魚骨圖+頭腦風暴”法尋找現場安全隱患。

2  模擬實戰練習：危險預知訓練

4.  安全型班組管理措施

2  嚴格執行落實班組的安全崗位責任制，確保實現“無違章班組”的目標。

2  強化本質安全意識，自覺做到“四不傷害”。

2  實現生產全過程的受控管理。

2  全員參與危害識別和風險評估，消除事故隱患。

2

加大安全生產考核責任力度，認真貫徹“三管、三到位”的安全管理要求。

案例：某企業安全型班組創建活動

五、工作教導與學習創新

1.  牢固樹立“終身學習”理念。

2  溫水煮青蛙現象

2

學習的三個真諦

2

創新型班組的文化行為特征

2.  培訓教導員工熟練掌握本崗位、本裝置操作業務技能。

2

面向績效的員工能力成長過程

2

傳統教導方法的缺陷

2

四階段工作教導法訓練

ü

準備階段

ü

傳授階段

ü

試作階段

ü

考驗階段

練習：四階段工作教導法

3.  開展QC小組活動，學習工作化、工作學習化。

4.  100%持證上崗

5.  持續不斷的改善，創新創效。

六、工作改善與問題分析解決

1.  問題分析與解決認知

2  問題是什么？

2  問題發生的三階段

2  日常工作中，最常遇到的問題是什么?

2  樹立工作改善的五大意識

ü  問題意識

ü  責任意識

ü  創新意識

ü  效率意識

ü  品質意識

2.  如何進行工作改善

2  分析解決問題的模式

ü  意識到問題的存在

ü  確定與定義問題

ü  尋找可能解決方案

ü  選擇最佳方案

ü  擬訂行動計劃

ü  執行決策與評估

練習1：用“魚骨圖+頭腦風暴”法尋找現場安全隱患，強化班組安全管理。

　　　　練習2：用頭腦風暴法尋找并解決現場可能存在的浪費，實現降本增效。

　　　　練習3：用5W2H法制定生產管理過程控制計劃

　　　　練習4：用PDCA循環法實現零缺陷質量管理

2  工作改善的四階段法訓練

ü  作業分解階段

ü  作業分析階段

ü  創造對策階段

ü  實施新方法階段

練習：四階段工作改善法

七、有效溝通班組長執行力提升的保障

1.  管理的秘訣：溝通、溝通、再溝通。

2

有效溝通的定義

2

有效溝通的形式

2

溝通效果的決定因素

2  管理溝通的兩個"70%"的難題

2  溝通在管理上的效益

2.  有效溝通的方法和藝術

2

問題：是什么原因造成了溝通的困難呢？

2

有效溝通的三個基本

2

有效溝通的技巧

2

有效溝通的四大秘訣

3.  如何與上司溝通

2

思考：如何執行好上司的指令

2

與上司溝通之前的五項準備

2

掌握與上司溝通的要領

2

案例：如何與上司溝通？

4.  如何與下屬溝通

2

理解：上司的領導力決定下屬的執行力

2

與下屬溝通的注意事項

2

掌握與下屬溝通的要領

2

案例：班組長李剛的煩惱

5.  如何與同事溝通

2

樹立：合作共贏的理念

2

與同事溝通的觀念

2

掌握與同事溝通的要領

【主講老師】

楊慶德老師，職業培訓師。高績效團隊管理培訓專家，專注於為企業培養高績效的領導班子； MTP、TWI、SYB資質講師，經濟師。十四年的企業管理咨詢及培訓經驗，集職業經理、培訓顧問、創業培訓和高校教授于一身的實踐型培訓專家，專注於為企業培養高績效的領導班子。多家國內知名培訓咨詢機構及企業特邀高級培訓師、咨詢顧問。教學風格重參與、互動、實操；風趣幽默、積極開放、知識寬泛、深入淺出、形式多樣；奉行快樂學習的理念。

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