傳統(tǒng)的知識市場上，顯然不只是學(xué)校。作為知識傳授的分工，有培訓(xùn)機構(gòu)；作為知識外包的分工，有咨詢機構(gòu)；作為知識傳播的分工，有媒體和出版商。
培訓(xùn)機構(gòu)還有戲嗎？咨詢機構(gòu)還靠譜嗎？傳統(tǒng)的媒體和出版商還有出路嗎？無論是市場的周期性變化，還是結(jié)構(gòu)性變革，我們都會對原有業(yè)態(tài)中典型的經(jīng)營模式提出類似的發(fā)問。
春江水曖鴨先知。經(jīng)營者們似乎也早就在臨危謀變了。
一、培訓(xùn)機構(gòu)何去何從？
曾經(jīng)是國內(nèi)管理培訓(xùn)業(yè)龍頭的聚成和影響力早已風(fēng)光不再。他們的當家模式是把培訓(xùn)課程象賣化妝品一樣去賣，但買的人卻寄望于買到的是功能藥。眾多培訓(xùn)機構(gòu)后來的努力是三種，一是所謂向深處進軍，走專業(yè)化，直接涉足管理咨詢，但由于沒有全職的高水平的咨詢師，加上組織文化基因不符，咨詢業(yè)務(wù)很難開展。二是所謂向高度進軍，走資本化，聯(lián)合創(chuàng)投基金等試圖玩起資本游戲，但由于自身資本力簿，高端客戶資源不足，加上后發(fā)劣勢，所以成績寥寥。三是所謂向廣度進軍，真的賣起了化妝品、或者保單，或者任意某項高技術(shù)新品之類，成敗估且不論，已是正式撤離了知識市場。
培訓(xùn)機構(gòu)當然有堅持經(jīng)營的，這中間又分兩派，一是做概念的，二是做專業(yè)的。做概念的往往一時風(fēng)生水起，一時銷聲匿跡。從“成功學(xué)”到“風(fēng)水學(xué)”到“速富學(xué)”，甚至“嫁富豪”或“戰(zhàn)小三”，由于永遠有熱點，也處處有投資分子，所以這一類培訓(xùn)始終有市場，只是以此能成大業(yè)者，古來無有。做專業(yè)的一路，高舉價值服務(wù)大旗。往往由名企核心技術(shù)或管理人員離職創(chuàng)業(yè)，以自己的專長為課程，在北上廣深等一線城市創(chuàng)立培訓(xùn)機構(gòu)。這一類培訓(xùn)機構(gòu)對國內(nèi)企業(yè)提升專業(yè)化管理水平客觀上有所裨益，但由于核心人員精力所限及專業(yè)知識更新之快，其機構(gòu)發(fā)展也會很快陷于瓶頸。
其實更有生命力的是技能培訓(xùn)。廚師、理發(fā)師、美容師、按摩師等服務(wù)業(yè)技能培訓(xùn)方興未艾，只是更需要專業(yè)水平和管理規(guī)范；崗位技能等級、職業(yè)技能證書、駕照等培訓(xùn)認證市場仍將延續(xù)較長時間，只是內(nèi)容、形式、要求上可能逐步變革；運動、健身、趣味制作等技能培訓(xùn)需求日增，但項目設(shè)計、服務(wù)體驗可不斷創(chuàng)新。
至于外語類，考前類等培訓(xùn)，仍有相當?shù)挠芷凇Ｍ庹Z培訓(xùn)的主要變量，是“剩下的”中年人購買意向減弱，而青少年在校教育基本滿足了外部學(xué)習(xí)需要。考前培訓(xùn)的主要變量，則在于國家教改。雖然國家已經(jīng)明確了教育均等化的政策取向，但真正消除重點學(xué)校、重點班，以及高考指揮棒，最快也要10年。
培訓(xùn)業(yè)的趨勢是：知識性培訓(xùn)更多地轉(zhuǎn)移到線上。而技能性培訓(xùn)則在線下，結(jié)合線上的訓(xùn)練軟件完成。專業(yè)化培訓(xùn)會深入到企業(yè)內(nèi)，與咨詢一體化。而概念化及投機性的培訓(xùn)，永遠還有，但無足輕重。
二、咨詢機構(gòu)何去何從？
中國的咨詢業(yè)已經(jīng)嚴重落后于中國經(jīng)濟的發(fā)展。同屬于知識經(jīng)濟，它與電子商務(wù)、培訓(xùn)教育、整合傳播等相比，咨詢業(yè)既沒有像京東、新東方、藍色光標那樣的明星企業(yè)，更沒有模式之爭、資本動態(tài)或創(chuàng)業(yè)家故事等熱點或亮點。袁岳倒成了大眾明星，但他背后的零點調(diào)查，卻鮮有人知。
即使是在知識界，咨詢業(yè)也似乎不存在。這是行業(yè)沒落的悲哀，還是行業(yè)振興的良機？
中國的咨詢業(yè)大致有三類。
一是為官方服務(wù)的智囊機構(gòu)。從中國國力走盛及政府強化管治的取向看，這一塊的購買力會與軍工一樣逐年放大。政府智囊一般以政府內(nèi)設(shè)部門及知名高校為后盾，屬于國家資源的內(nèi)循環(huán)，所以它的好壞興衰與大家關(guān)系不大。
二是為企業(yè)服務(wù)的管理咨詢機構(gòu)。每年都會有一個百強榜，也會有一些屢屢上榜的機構(gòu)，但你會發(fā)現(xiàn)，最近幾年來最大的管理咨詢機構(gòu)的盈收并沒有明顯的提升。除了少數(shù)轉(zhuǎn)向IT服務(wù)的機構(gòu)，尋得了一塊自立的土地。事實上，管理咨詢作為一個行業(yè)，與“蓬勃發(fā)展”的中國經(jīng)濟脫節(jié)了。個中原因，后文分析。
三是為企業(yè)服務(wù)的標準認證機構(gòu)。改革開發(fā)和入世打開了內(nèi)地企業(yè)對標準化及標準認證的需求市場，中國政府的政策推動更加劇了企業(yè)的申標沖動，各地“貫標”服務(wù)機構(gòu)紛紛設(shè)立。在現(xiàn)實的誘導(dǎo)下，這類機構(gòu)中的一部分又出現(xiàn)了一種咨詢服務(wù)：面向政府資源申報的策略輔導(dǎo)或者更為直接的中間服務(wù)。現(xiàn)在，無論貫標認證，還是申報咨詢，這塊市場快要走到盡頭，除了少數(shù)領(lǐng)域的新興認證尚待挖掘（如醫(yī)療行業(yè)的JCI認證等）。
作為咨詢業(yè)主體的企業(yè)管理咨詢業(yè)，為什么這幾年不進反退？原因有四：其一，期今為止，中國企業(yè)的成功主要不是因為管理系統(tǒng)的專業(yè)化，所以在眾多的創(chuàng)業(yè)者眼中，資本、人才、技術(shù)或關(guān)系比之管理方法更值得關(guān)注和買單。其二，目前為止，從事管理咨詢的老師們，整體上并不具備對企業(yè)問題診斷和對策服務(wù)的能力，靠搬概念、編文檔加上培訓(xùn)課上的海吹無法塑造出一支隊伍的可信形象。其三，一度領(lǐng)先的內(nèi)地咨詢機構(gòu)，走上了避重就輕、殺雞取卵式的發(fā)展模式，放任松散型的老師加盟，獨立服務(wù)，導(dǎo)致咨詢質(zhì)量無法以保證。其四，知識產(chǎn)權(quán)無保護，讓咨詢產(chǎn)品研發(fā)淺嘗即止、抄襲成風(fēng)；而“文人相輕”的文化傳統(tǒng)讓知識分子之間的有效合作成了咨詢公司的一道邁不過去的難題。
預(yù)判管理咨詢業(yè)的未來并不困難。
關(guān)于行業(yè)趨勢的預(yù)測，過去有一種屢試不爽的辦法，叫做“發(fā)達經(jīng)濟體的今天，就是我們的明天”。以此推斷，今天像歐美市場中咨詢業(yè)的發(fā)達，也會發(fā)生在將來的中國市場中。如果真這樣想，那就錯了！
直線推斷的預(yù)測方法，只有在一個穩(wěn)定的沿著既定路線變化的系統(tǒng)才有效。中國咨詢業(yè)已經(jīng)失去了在“工業(yè)經(jīng)濟”時代可能有的發(fā)展機會，隨著“工業(yè)經(jīng)濟”時代的結(jié)束，與此相伴隨的知識，以及經(jīng)營這些知識的機構(gòu)，也將逐步退出歷史舞臺。無論是麥肯錫還是畢馬威，它們面臨的，正像IBM一再面臨的那樣，將為適應(yīng)“智業(yè)經(jīng)濟”而進行結(jié)構(gòu)性的變革。
咨詢業(yè)以“知識外包”而出現(xiàn)，也將隨著智業(yè)時代的“知識共享”而衰退或變革。變革的路線有三條：
一是提供平臺化服務(wù)。如IBM或SAP等，提供“企業(yè)云”的平臺化應(yīng)用。也可以是小平臺，如“問卷星”或“改善在線”這樣的知識生產(chǎn)專業(yè)應(yīng)用平臺。
二是提供現(xiàn)場化輔導(dǎo)。深入企業(yè)內(nèi)部，從發(fā)現(xiàn)和定義問題開始，與企業(yè)代表一道，應(yīng)用專業(yè)的工具和方法，達成問題的解決。
三是創(chuàng)建封閉性的共享社群，以1000家鐵桿粉絲的模式，在知識市場中形成盈利和生存能力。這或許是“正和島”的出路之一。
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